本期，12345热线共受理群众和企业有效诉求20279件

民生 2025-01-21 12:01 湖北

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本期诉求办得怎样？请看“晾晒单”

1月4日至17日，12345热线共受理群众和企业有效诉求20279件。群众和企业诉求中，不乏修缮道路时盖板噪声扰民、洒水车驶过未减压淋湿门店商品、小区居民停车难等一些身边小事。如何将小事办实，考验着城市治理以“小切口”带动“大变化”的扎实作为。

群众诉求方面，共受理 19951 件。其中，咨询类事项共受理 6503 件，占比32.6%。排名前五的热点问题为：养老保险、居民医疗保险、异地就医、社保统筹服务、公积金提取。诉求类（含求助、投诉、建议、举报）事项，共受理 13301 件，占比66.7%。排名前五的热点问题为：劳动保障占比 10.9%、消费维权占比 9.1%（较上期下降 3.2%）、住房保障与房地产占比6.9%、社会保障占比 6.3%（较上期下降23.7%）、农业农村占比4.2%。

直接答复群众诉求 16180 件，转办3771件，承办单位及时接收3771件，及时签收率 100%；到期 3870 件，按期回复3870件，按期回复率100%。

共回访3870件，满意3863件，不满意7件，首次回访满意率99.8%，不满意发回重办的为楚天广电网络 2 件，屈家岭管理区、市政府国资委、中荆集团、国家金融监管总局荆门分局、移动公司各1件。

企业诉求方面，共受理 328 件。按办理单位分：12345热线212件（直接答复），掇刀区 28 件，钟祥市、东宝区各 24 件，京山市11件，沙洋县6件，漳河新区5件，市城控集团、国家金融监管总局荆门分局各3 件，市公安局、电信公司各 2 件，市民政局、市人社局、市住房和城市更新局、市交通运输局、市卫健委、荆门住房公积金中心、市邮政管理局、屈家岭管理区各1件。

直接答复企业诉求 212 件，转办 116件，承办单位及时接收116件，及时接收率100%；到期136件，按期回复136件，按期回复率100%。

共回访 136 件，满意 135 件，不满意 1件，首次回访满意率99.2%，不满意发回重办的为钟祥市1件。

多位居民反映，罗汉山隧道至象山大道出口处路面放置两块铁板，车辆经过时噪声较大影响周边居民休息。经部门调查，该处正在更换排水沟井盖，施工期间需用铁板保护路面，预计1月26日前完成施工并拆除铁板。钟祥市胡集镇商户反映，洒水车在工作时经过商铺门前，未降低水压，导致店内衣服被淋湿受损。件件小事往往关系到群众最关心、最直接、最现实的利益问题，注重以人为本、精细治理，方能为生活打拼在这座城市的人们增添更多幸福感。

本期热点问题

（一）京山市雁门口镇台岭村、常家山村村民反映，周边采石场放炮炸石震动强烈，造成房屋墙体开裂。京山市调查回复：已组建工作专班对确因爆破引起房屋开裂等问题进行现场踏勘，根据核实情况制订修缮整改方案；同时，责令施工单位停工整改，按照“谁破坏、谁维修”原则组织实施相关修缮工作，目前维修方已进驻台岭村开始修缮房屋。

（二）漳河新区凤凰香醍及周边小区业主反映，小区在未提前通知的情况下分别于 1 月 11 日、12 日无故停水后未恢复，居民用水不便。市政府国资委调查回复：因凤凰湖内部供水管网冲洗，瞬时用水量增大，造成周边小区水压降低停水，于1月12日下午完成管网冲洗后恢复正常供水。

（三）多位市民反映，56 路公交车自 1月6日起更改了运行路线，取消名泉小学、漳河万达、市中心医院南院、响岭小区等站点，造成沿线居民出行不便。

企业诉求热点

（一）钟祥市光谷鑫城科技创业园商户反映，A3 栋有公司占用公共区域搭建钢构棚，严重影响采光及通风，且将杂物放置在消防通道内，存在消防安全隐患。

（二）掇刀区虎牙关大道财富酒店反映，2024 年 6 月酒店门前进行道路施工，施工前发布告示预计 2024 年12 月底竣工，但至今未竣工，影响经营。

热点事项跟踪

公司断缴员工社保

东宝区一科技公司员工反映，该公司自 2023 年 12 月起断缴员工社保。东宝区税务局已根据《中华人民共和国社会保险法》相关规定启动催缴程序，若催缴程序完成后该公司仍未执行，将移交法院申请强制执行。

小区电梯停运影响出行

钟祥市郢都广场小区业主反映，C栋两部电梯分别于 2024 年 6 月和 12月损坏后停运，影响出行。经钟祥市核实，两部电梯因零部件老化磨损严重而停运，经钟祥市房产中心协调，其中一部电梯于2025 年1月8日完成修复并投入使用，另一部预计于1月底完成配件更换后恢复运行。

咨询热点解答

问：非中心城区户籍人士是否可以在荆门城区申请公租房，申请条件是什么？

答：非中心城区户籍人士符合条件可以在荆门城区申请公租房，申请条件是：1. 申请人在中心城区连续缴纳社会保险费（或住房公积金）12个月以上的；2. 申请家庭在中心城区无自有住房（含漳河、子陵、牌楼、麻城、团林五组团镇区）。

问：符合哪些条件可享受天然气减免政策？

答：根据2023 年8月15 日《市发展和改革委员会关于调整荆门城区居民用管道天然气销售价格的通知》第五条“经市区民政部门确认为‘低保户’和‘五保户’家庭生活用气，每月免费用气 3 立方米，超过 3 立方米/月·户部分，按用气量执行居民用气分档价格”明确的相关内容，此类用户可享受该减免政策。

问：企业向人民法院申请破产清算、股东与债权人达成和解、停止清算的前提下，企业想恢复经营，并且需要进行股权转让，应该怎么办理，需要提供什么材料？可以线上办理吗？

答：1.企业向人民法院申请破产清算、股东与债权人达成和解、停止清算、恢复经营的，需由人民法院裁定，具体事宜请咨询人民法院。

2.股东向其他股东转让股权的，提交股东双方签署的股权转让协议或股权交割证明。股东向股东以外的人转让股权的，提交其他股东过半数同意的文件；其他股东接到通知三十日内未答复的，提交拟转让股东就转让事宜发给其他股东的书面通知；股东双方签署的股权转让协议或者股权交割证明；新股东的主体资格证明或自然人身份证件复印件。人民法院依法裁定划转股权的，应当提交人民法院的裁定书，无须提交股东双方签署的股权转让协议或者股权交割证明和其他股东过半数同意文件。办理股东变更（备案）时，还需提交申请书、修改后的章程或者章程修正案、股权转让涉税事宜办结证明等资料。

3. 为方便企业办事，让群众少跑腿，企业可在“湖北政务服务网”上“企业变更一件事”模块中线上办理。

来源：荆门九派通融媒体中心

记者/李蕾蕾实习生/李昕妍

编辑/聂传翼二审/张超终审/郑晓东

合作热线：0724-2378897

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