湖滨北路是厦门最繁华的大街之一，也是多个重要机构的聚集地，厦门银行总行营业部就坐落于此。和厦门银行同时诞生的总行营业部，自1996年成立以来，陪伴了客户的成长,也见证了厦门银行的蓬勃发展。
作为厦门银行服务国企、民企、小微企业以及台企台胞的重要金融窗口，总行营业部始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，全力做好五篇金融大文章，坚持以服务实体经济为使命，精心擦亮两岸金融服务特色名片，赢得了各界的一致赞誉。
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细致入微，打造一流管理
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厅堂布局
宽敞明亮、布局科学合理的营业大厅，生机盎然、令人身心愉悦的绿色植物……重装升级不久的总行营业部,更加注重客户感受与体验，厅堂功能分区明确，为客户提供多种智能化服务，便民设施一应俱全。
不仅服务设施齐全，“以客户为中心”的服务理念更是深植于营业部每位员工心中。
客户评价
“Nice!温柔大方耐心、信息准确；专业、友好，贵单位的付晓同志是一位优秀的银行工作者!加鸡腿加鸡腿。”
“很温暖的一家银行，客户经理陈雅娟用心指导流程，耐心细致。”
在营业部的客户意见簿上，客户们一段段热情洋溢的留言，传递着对总行营业部服务质量的满意和嘉许。据悉，总行营业部今年以来已先后收到客户锦旗5面、表扬信32封，还有大量的电话和微信朋友圈表扬。
社会认可
总行营业部的种种努力得到了社会各界的认可，先后荣获“五星级营业网点”、省级“青年文明号”、厦门总工会“工人先锋号”、厦门市直机关妇女工作委员会“巾帼文明岗”、厦门市委市直机关”文明单位”、“厦门市直机关先进党组织”等多个荣誉称号。
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根植社区，履行社会责任
适老帮扶
滑动旅行风景照
“厦门银行一直倡导真心、贴心、细心地为客户服务，通过共情和细致的服务，提升客户的满意度和体验感。”总行营业部营销部经理郭莹莹说道。
对于老年客群或行动不便的客户，营业部会有专人提供协助，从搀扶进门到协助办理业务，全程贴心陪伴。对于一些特殊情况无法亲自到网点办理业务的客户，工作人员会主动上门，为其解决燃眉之急。
铁血军魂，铸就辉煌！今年的八一建军节，总行营业部携手金桥社区慰问社区军人及退休军人代表，并与退役军人举办座谈会，邀约他们来总行营业部参加活动。
童心绘梦，共绘两岸情长！8月23日，第十五届海峡两岸少儿美术大展在市美术馆首展，总行营业部与孩子共赴现场，精心为孩子们准备了专属贴纸，和孩子们一起体验手工制作，感受艺术带来的价值和无穷魅力。
养老金融是中央金融工作会议提出的五篇金融大文章之一，总行营业部非常重视养老客群，和周边社区、敬老食堂合作办理写春联、慰问孤寡老人、元宵喜乐会、包粽子，做花灯等活动，助力金融知识宣传、防范电信诈骗等。除周边社区外，还对服务的国企退休员工举办非遗活动，宣传金融知识。
