105例,十几个表扬工单!这项健康便民服务满意率100%

文摘   2024-12-24 17:57   江苏  


“你们提供的上门护理服务确实给我们很大便利,孩子也能避免交叉感染。第一次接到你们关心的电话,真的很感动,给我们家长很大的慰藉,太感谢了。”

不久前

六合区人民医院护理部主任王洪

收到一名患儿家长发来的信息

短短几行字

是群众对“互联网+护理服务”的深深认可

也是六合区护理专科联盟成立以来

护理服务优化的一个缩影


2023年7月

六合区卫健委在六合区人民医院试点启动“互联网+护理服务”,通过电话或网络预约的方式,将专业化护理服务从医院延伸至患者家中,不少失能、术后老人以及行动不便人员居家护理难的问题得到了有效缓解,患者的获得感不断提升。



那么
怎样更好地释放医疗改革红利
进一步发挥优质护理资源
扩容下沉和帮扶带动作用呢?



2024年6月21日,区卫健委组织成立了六合区护理专科联盟,以六合区人民医院护理部为牵头单位,组织建立区域“护理专科联盟”,将区中医院、区妇幼保健院及15家社区卫生服务中心纳入联盟,依托区域医共体实施护理帮扶计划。



在不断夯实护理能力基础上,“六合区护理专科联盟”积极拓展优化护理服务项目,推动“互联网+护理服务”向基层延伸。目前,全区已有7家联盟单位通过统一的预约平台开展“互联网+护理服务”。



以区人民医院为例
截至12月初
接单服务量105
该项服务已陆续
接到十几个12345”表扬工单
回访满意率100%



“我们全区的护理工作人员奔走在六合的十里八乡,只为了解决老百姓的燃眉之急。每一个需要上门服务的家庭背后都有一个故事,我们的护理服务不仅仅是冰冷的操作处置,而是人文关怀的延伸,服务结束后很多护理人员主动留下自己的联系方式便于群众咨询,也会主动关心患者的后续情况,这对于患者家属更是一种慰藉。”王洪说道,“从一开始的单枪匹马到现在队伍壮大,我们能感受到老百姓对这项工作的认可,这对我们医疗护理服务能力也有很好的促进作用。”




事实上
护理专科联盟成立的意义
远不止于此


“半年来,依托区域医共体,我们通过区域护理专科联盟建设,进一步整合了区域护理资源,健全区域护理管理体系和质控网络,完善护理质控标准,定期组织业务交流,想要达到上下联动、标准统一、资源共享、能力提升目的,努力破解基层护理能力提升难点、堵点,不断提升基层护理管理水平。”区卫健委相关负责人介绍。








接下来,“六合区护理专科联盟”将进一步强化“品管圈”、护理服务典型案例、医护技融合服务特色案例等培育、提炼、推广,打造亮点特色护理服务,加强中医护理等护理适宜技术推广应用,拓展护理服务范围,提升优质护理覆盖面,不断增强服务对象获得感和满意度,助力区域医疗卫生高质量发展。








来源丨六合区卫健委

编辑丨许浒

校对丨张露

责编丨郭礼明、薛晓云

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