乘坐火车/高铁出行
不免会有
没赶上且车已经开走了的情况
遇见这种问题
还可以退票吗？
一起来了解下~
答案是：不行！
🔴按照规定，火车开车后不能办理退票。
如果旅客需要办理退票业务，应当在列车开车时间前办理，可以通过铁路12306App或者前往车站售票处退票窗口办理退票。
▶️开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
▶️上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
别着急，虽然不能退票
但是火车票还有用！
抓紧改签！
↓↓↓
答：满足以下四个条件，可办理开车后改签：
1、车票是首次改签
2、在开车当日24时之前办理
3、改签车次尚有余票
4、到站不变更
①铁路12306App办理
打开铁路12306App，登录后点击订中的“本人车票”，点击“改签”功能。
图源：广州南站
查询车次、车票，确认需要乘坐的车次有余票，选择好席位提交订单，点击右下角“确认改签”，完成改签。
②自助售票机办理
改签车票也可前往火车站
在具备改签功能的
自助售票机进行办理
温馨提示：电子临时身份证、临时身份证明，不能在自助售票机办理。
③候车室中心服务台
部分车站
还在候车室中心服务台内
增设改签设备
为广大旅客提供车票改签服务
④车站售票改签窗口
使用现金购票
或已换取纸质报销凭证的旅客
必须到铁路车站人工窗口
办理车票改签业务
温馨提示：一张车票只能办理一次改签，变更到站的改签，只能在开车前48小时以上办理（含48小时）。如遗失纸质车票（报销凭证），则不能办理车票改签。
图源：摄图网ID500746670
原车票使用现金购买的
新车票票价高于原车票时，补收差额；
新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费，并执行现行退票收费标准（均为现金）。
简单来说，现金方式购票，多退少补。
原车票使用银行卡或在线支付方式的
用银行卡或电子支付方式购票的
原车票价高于新车票价，差额部分原路退回；
原车票价低于新车票价，需按改签后的新票价重新支付，原票价全额原路退回。
图源：摄图网ID401891733
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