“孙教来了，让她来！”11月10日晚，长沙出入境边防检查站，遇到前来求助的韩国旅客，检查员陷入沟通困境，能无缝切换英、韩、日三语的执勤三队教导员孙伟一来，几句话就解决了问题。
这个笑起来眼睛弯成月牙的边检女将，是同事心目中的“救场明星”，也是外国旅客眼中的“微笑女神”。
（11月13日，孙伟正在为航空公司职员答疑解惑。王亚博 摄）
今年3月3日凌晨，长沙黄花机场候检大厅，一个韩国旅行团正在排队候检，领队却突然找不到团体签证了，听说可能被原机退回，所有团员围着领队吵嚷起来，现场一团乱麻。
“请问遇到什么麻烦了吗？”说着流利韩语的孙伟，语调温和，面带微笑。领队如获救星，忙上前和孙伟说明签证遗失的情况。
“大家别急，我是中国移民管理警察，我马上联系航空公司帮忙找。”孙伟提高声音说。团员如吃了定心丸，吵嚷声渐渐小了。
很快，遗落的签证在托运的行李中被找到，签证送到候检大厅时，响起了一阵掌声。“感谢这位‘微笑女神’！”有人用韩语喊道。
对于“微笑女神”的“殊荣”怎么看？面对记者的问题，孙伟眼睛又弯成两道月牙：“可能是用心微笑、用心交流感染了大家吧。”
孙伟觉得，作为国门一线的工作者，“颜值”很重要，这个“颜值”不是长相的美丑，而是个人的言行和风貌，“一人之言行关乎国家之形象，一人之风貌便是民族之缩影。”
（孙伟走进校园，向孩子们讲述长沙边检故事。通讯员 摄）
“除了要注意言行风貌，扎实的工作能力更为关键。”外语交流是边检工作的第一关，孙伟的外语能力多次获“官方认证”，2019年，第八任联合国秘书长潘基文到湘访问时，她在机场担任同声翻译。她还主动编写《边检现场韩日常用口语30句》，录制教学音视频，为一线民警“补课”。
大学就读于大连外国语学院韩日双语专业，是孙伟应对边检一线外国游客的“底气”。毕业时，她放弃外企高薪工作，圆梦入伍，加入原公安边防部队。2019年1月，根据党中央深化跨军地改革部署，随原部队集体转制为人民警察。
无论是军人还是警察，孙伟觉得“守卫国门”的光荣使命在肩，每天都劲头十足。
近年来，长沙航空口岸出入境流量逐年创历史新高，通关旅客多了，服务怎么跟上？
孙伟创新推出“10-5-3-1”服务法，即离旅客10步远时面带微笑，5步远时主动问候，3步远时引导提示，1步远时热情服务。
作为维护国家主权安全的国门卫士，孙伟和她的战友们也面临着许多看不见的风险挑战。
“证据很清楚了，我建议你尽快交代！”面对铁证，嫌疑人很快顶不住压力，对违法行为供认不讳。这是今年1月27日发生在长沙边检站执法办案区的一幕。孙伟又一次凭借丰富核查经验，破获一起涉边案件。
练就这一身本领，孙伟下了苦功夫。她曾钻研100多个国家（地区）出入境证件的防伪特征、查验方法、风土人情，根据长沙口岸通航城市人文特点及出入境人群成份，总结出“两观两查”快速识别工作法，在全省边检机关推广应用。
担任教导员以来，孙伟带领的长沙边检站执勤三队已先后荣获省部级以上表彰4次，被国家移民管理局记集体二等功。
这位颜值和实力并存的边检“警花”，在边检一线绽放芳华。
来源：湖南日报《退役军人·每周一星》
审核：刘 雄
主编：贾承林
