“网格”“电格”融合 让居民幸福满格

民生   2024-12-19 08:30   天津  


眼下,北淮淀示范镇迎来了新房交付高峰,现场办理新房交付手续的居民络绎不绝。回迁安置户李雪交刚刚领到新家钥匙,正考虑办理新家的电表开户事宜,惊喜地发现现场就有电力便民营业厅,只需携带身份证和房产相关材料即可办理相关业务。

   


“电力部门把服务营业厅开到了家门口,领钥匙的时候顺便就把电办了,特别方便。”还迁住户李雪交说。


七里海周边新家园搬迁安置工程北淮淀安置区,涉及北淮淀镇、七里海镇、造甲城镇三个镇 4785户居民。为了服务好重要民生项目,国网天津宁河公司建立由服务人员、网格人员、业务骨干组成的“三重”服务队伍,将供电服务网格与社区治理网格相融合,开展为期近一个月的现场办公,为居民办电收资的同时,将其纳入用电台账,后续通过“智慧社区网格小助手”全程跟踪服务进程,精细化做好现场勘查、验收送电、用电服务等工作,打造精品网格服务体系,切实将优质服务送到居民身边,让业主们 " 零跑路 ",不断提升百姓用电体验。

“下一步,公司将持续关注并深入了解搬迁群众的用电问题和用电需求,设立电力网格员,为返迁用户提供供电服务一次性上门,办电信息一次收集,用电疑问一次解答服务,积极解决他们用电方面的困难,全面保障返迁小区用户用电无忧。”国网天津宁河公司任凤供电服务中心副主任贾云栋说。







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采编 | 一迪
融媒体编辑 | 婧怡


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