在“小网格”里书写为民服务“大情怀”

文摘   2024-11-04 19:15   新疆  

民生无小事,细微见真情。霍尔果斯市亚欧东路街道坚持提升网格化服务管理能力,引导网格员在日常巡查走访中,用敏锐的洞察力和高效的行动力,排查并协助处置各类问题,在“小网格”里书写为民服务“大情怀”。


“我要去一趟周叔家,他儿女都不在身边,现在已经供暖了,我去看看他家暖气热不热。”热西提·吾斯曼是霍河佳苑小区包联网格员,他入伍12年,在基层工作7年,党龄19年。为详细了解小区人员信息和困难诉求,热西提·吾斯曼利用晚饭时间挨家挨户走访,并留下电话方便居民随时联系。屋顶热水器漏水、暖气片破裂修护、地下室安全检查......小区里到处都有热西提·吾斯曼的身影。“多问一问,多说一句暖心话,效果肯定不一样。现在小区里很多老人的儿女都不在身边,多去看一看,我放心,他们也安心,这是一件有温度的事情。”热西提·吾斯曼说。
“孙姐,我家楼上的孩子太能折腾了,你给帮忙解决一下吧。”孙燕是时代嘉苑小区网格员,党龄19年,扎根基层16年,她时不时就到网格里“走走”,进楼道里“看看”,和居民“唠唠”,了解居民需求,帮助解决困难问题,居民已经习惯有事找“孙姐”。孙燕以居民需求为出发点和落脚点,主动问需,掌握社情民意。从楼道灯不亮到邻里闹矛盾,从暖气改造到小区整体提升,一个个问题解决的背后,是扎扎实实办好群众操心事、烦心事、揪心事、微小事的满分答卷。“现在社区很多都是年轻人,我要给他们做好表率。有新搬来的居民不理解我们的工作,多去几次,多唠几句,总会处成朋友。”孙燕说。
“老冯,啥时候过来,健身器材这块区域快铺设完了,你来看看。”冯涛是佳阳宜居小区的网格员,党龄15年,已在基层服务16年。老党员刘小喜腿脚不方便,他主动送报纸、书籍上门,陪老人唠嗑;暑假期间,他向未成年人进行防诈骗、防溺水、校园欺凌等相关知识的宣传;在小区看到小朋友骑电动车,他会提醒注意交通安全。佳阳宜居小区建成后,缺少配套的健身设施,丝路社区协调市文旅局为小区安装了6套健身器材,同时投入6000余元铺设了地面花砖,他每日跟进铺设进度,让大家在锻炼中享受生活的乐趣。“网格员的工作其实很简单,就是解决群众的所需、所盼、所急、所想。”冯涛说。
亚欧东路街道将坚持以人民为中心,创新服务体系,充分发挥“网格”作用,坚持多做一件平常事,多说一句暖心话,用真情“焐暖”民心,让幸福在家门口持续升温。

不怕慢,只怕站,每一步虽小,却步步靠近梦想,坚持是通往非凡成就的桥梁。


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来源 | 霍尔果斯融媒体中心

主编 | 晏显成

副主编 | 王振宇

责编 | 单如辉 魏丽娟 

编辑 | 刘思佳

记者:刘思佳 通讯员:刘梅

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