致敬,警察节丨永不下线的接警员 用一声“您好,宜良110” 守护一方平安

民生   2025-01-10 12:05   云南  

庆祝第五个中国人民警察节


初心如磐 使命在肩

宜良警方

用忠诚和担当 

书写灿烂无悔的“警”色年华

致敬

 每一位在岗位上默默坚守的你

·你好~宜良110·


“您好,这里是宜良110

请问有什么能帮到您?”

简单的一句话

每天要重复无数次

平凡的岗位

重复的工作

接警、转警、处理各种突发警情

开场白虽简单

但是每一遍都同样耐心、认真与专注

......


在第五个“中国人民警察节”

来临之际

让我们一起来聆听

宜良县公安局110接警平台的故事




指挥中心接警员 王婷

在宜良县公安局指挥中心,有一位名叫王婷的接警员。自2021年成为一名接警员,她便以高度的政治责任感和强烈的工作事业心,日夜坚守在接警一线。

回想起2024年9月的一个夜晚,那个紧张的时刻仍历历在目。那个时候她刚刚接班,110电话铃声突然响起,那头传来一个女生的声音:“姐姐,你觉得我从桥上跳下去会怎么样?”听到这句话的瞬间,王婷敏锐地意识到情况不妙。她一边迅速示意同事准备协助派警,一边在电话中用温暖的话语安抚女孩稳定其情绪。随后,她与同事密切配合,将警情第一时间分流到辖区派出所,迅速联动消防展开救援,并将情况向值班领导进行了汇报。在接下来的一个多小时里,王婷耐心地劝解着女孩,为救援工作争取了时间,最终,民警到达现场找到了该女孩,成功阻止了一场悲剧的发生

她说:“这是我接到最长的一起报警电话,也是从事接警工作以来最有成就感的一通电话”。

指挥中心接警员 邓昕宇

在平凡的接警员岗位上,邓昕宇犹如一颗默默坚守的螺丝钉,4年多的时间里,她用专业和担当书写着不凡的篇章。每天她需要面对形形色色的紧急情况,无论是群众求助、交通事故,还是突发疾病、治安事件,邓昕宇始终保持着高度的专注,不敢有丝毫懈怠。

除了应对突发的紧急案件,她还常常要面对情绪崩溃的群众,有一次下半夜时,电话铃声急促的响起,电话那头传来一位女孩带着哭腔的声音,颤抖地说着:“我坚持不下去了,生活太难了”。邓昕宇原本疲惫的身体忽然精神了,生怕这个女孩因一时冲动结束了自己年轻的生命。于是开始耐心的安慰、劝说、开导,在派警的过程中,她用温暖的话语和积极的引导,让女孩逐渐冷静下来。在女孩说自己已经想通了,会好好生活的那一刻,她深刻地感受到了这份工作的非凡意义。

110接处警工作,不仅需要速度,更需要细致与精准。邓昕宇始终保持着对学习的热情,不断提升自己的业务能力,通过背读宜良辖区地图、学习案例分析,她积累了大量的应急处理经验。在110接警员这个平凡的岗位上,她以非凡的毅力与奉献精神,诠释着对工作的热爱与责任。

指挥中心接警员 阮园丽

 “您好!您现在可能遭受电信网络诈骗,请立即停止转账!”这是阮圆丽呼出的号码,像这样的预警电话,她每天要拨打很多个。从反诈中心劝阻岗到指挥中心接警岗,从呼出到接听,她面对的警情都需要做到分秒必争。2021年7月任职接警员以来,她本着热情、细致、高度负责的工作态度对待每一位报警人,每一起警情,每一件突发案(事)件,每一个来自陌生人的求助电话,做到“零差错”。

2024年11月15日凌晨三时许,一通报警电话打破了深夜的寂静,“我的妈妈不要我了,我不知道要去哪里。”十岁女孩报警说自己无家可归,一起求助电话,却蕴藏了诸多危险。事发夜晚,通讯断断续续,夜间寒冷、小女孩语无伦次。她沉着冷静地开始安抚小女孩的情绪,并引导其说周围建筑物或认识的小店名字。凭借扎实的业务工作和对辖区道路交通状况的熟悉,她迅速判断小女孩位于鱼龙石桥附近,于是立即调度匡远巡逻一组前往现场,没过一会儿,现场民警传来消息,小女孩情绪稳定,已将其安全的送回家交由家长照顾,阮园丽才如释重负,悬着的心终于落下。

虽然参加110接警工作时间短,但是阮园丽一直坚持学中练、练中干,不断钻研接处警业务,熟记地域分布,已然成长为一名优秀的接警员。

指挥中心接警员 黄佛兰

接警、指挥、调度,一通电话能救人于水火,能解人之危难。一个个“关键时刻”背后,是宜良县公安局110接警平台全体民警辅警的日夜坚守,而黄佛兰只是其中一个,是始终坚守在110接警一线的缩影。2024年5月,她在视频督检工作中,第一时间发现前端处警民警正在处置的一起警情报警人情绪激动且围观群众较多,她研判该起警情需要增援并及时向领导汇报现场实时情况,随即按照要求对周围警力下达调令,最终成功化解危险,有效避免矛盾升级。

在指挥中心接处警工作5年来,她接报各类警情千余起,均在第一时间妥善有效处置,未出现报警人投诉的情况发生。她温柔的语气总能缓解报警人焦急的内心,她总说“群众求助于我们110的都是紧急的事,我们更应该感同身受。”温柔的话语、坚定的语气、精准的派警处置。在110接警岗位上,黄佛兰收获了无数的感动与成长,未来,她将继续坚守,用声音传递力量,用实际行动守护着人民群众的安宁。

“闻铃而动,再快一秒”

宜良110接警员

用专业、冷静和果断

应对着各种紧急情况

一年365天

全天24小时

那头是一次次急切的求助

这头是始终如一的守候

致敬,每一位110“幕后守护者”!




END

(注:转载请标注来源)


来源:宜良警方

编辑:李维义  校对:张琳梅

审核:余青 焦晓慧    

终审:李婷 赵云星

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