今年以来，中卫市坚持以“高效办成一件事”为牵引，聚焦市场主体关切，创新审批模式，细化服务举措，推进服务质效和企业满意双提升，真正用审批服务加速度换取市场主体满意度。截至目前，中卫市政务服务中心共受理审批（服务）事项11.35万件，满意率99.98%；12345政务服务便民热线共受理群众反映15.47万件，热线接通率、办结率、满意率均保持97%以上。
工作人员帮市民取号
“现在办事不用各个窗口到处跑了，在工作人员指导下很快就能办好各种手续，大大节约了办事时间成本，为高效便捷的政务服务点赞。”近日，在中卫市政务服务中心办理完业务的市民史亚楠说。
“今年，中卫市政务中心增设了公证、法律援助、不动产查询、医保审核、工程项目改革联合审批五个办事专区，设置了企业服务站、政企会客厅。”中卫市政务服务中心主任唐燕妍介绍，截至目前，共有39个部门、1308项政务服务事项整合进驻政务大厅，设置无差别综合受理服务区，提供“高效办成一件事”集成服务。
市民在政务服务中心办理业务
聚焦企业群众急难愁盼，中卫市通过行政审批提速增效、提升政务服务事项标准化水平、政务服务“好差评”制度等举措，不断满足企业和群众办事需求。同时，深化“5个零”帮代办服务，各类事项审批时限平均缩短6个工作日；拓展企业增值服务，充分发挥“政企连心屋”作用，形成“基础政务服务+增值服务”的“一类事”服务模式，不断提升企业满意度，持续优化营商环境。
“企业遇到问题时，市审批服务管理局主动为我们企业定制‘企业服务包’打造‘管家式’服务，不仅消除了投资商的顾虑和担忧，也增强了我们的投资信心。”东方汇源量子计算（宁夏）科技有限公司副总经理于红树说，企业落地中卫，市审批服务管理局组织代办服务专班协调相关部门办理土地挂牌、选址设计、规划等前期各项建设手续，促进项目顺利落地。
工作人员认真处理业务
中卫市还紧抓深化“高效办成一件事”改革，相继推出“周末不打烊”和延时服务，将所有政务服务事项全部纳入“周末不打烊”服务清单，开通了宁夏政务服务网“统一预约服务”专区（中卫市政务服务大厅），包含681项政务服务事项。持续推进电子证照签发应用，85项事项“一证（照）通办”、101项事项“零材料办”。目前，国务院和自治区安排部署的第一批23个“一件事”已实现线上线下运行，累计落地办理8.7万余件，“高效办证”累计落地办理1.4万件，4个本地特色“一件事”全部开展线上线下运行。
▌作者：全媒体记者 王珊 张泽华 文/图
▌审核：张长春
