滴道区东兴街道光华社区始终秉持为人民服务的宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，以民生小事、实事为切入点，切实把暖民心的事办细、顺民意的事办好，实实在在解决群众急难愁盼问题，用心用情为群众做好事、办实事、解难题。
一、疏通“堵心”下水道 解开居民“烦心结”
近日，滴道区光华家园1号楼2单元下水道堵塞，导致污水从二楼居民家外溢并渗漏到一楼门市，导致门市无法正常营业，如何解决堵塞问题迫在眉睫。
光华家园网格员张旗第一时间组织物业工作人员和疏通下水师傅到现场了解实际情况，发现是下水主管道因年久失修加上垃圾堵塞造成管道损坏引起污水上涌。查明情况的当天，网格员挨家挨户敲门向居民说明情况，并征求居民意见是否同意更换新管道并平摊费用，征求三分之二的居民同意后，对不同意更换和不同意平摊费用的居民通过召开居民议事会进行劝解，功夫不负有心人。第二天，社区联系专业疏通人员，协商好费用问题后用两天时间更换了新管道并清理了外溢的污水。
二、屋顶漏水居民愁 社区协调解民忧
近日，光华社区网格员接到辖区鼎盛家园业主反映，一期6单元702楼顶腐烂漏雨，家中渗水非常严重，对生活造成了极大的困扰，希望社区出面帮忙解决。
为了解决问题，光华社区副主任刘瑶瑶立即联系滴道区住建局以及专业的维修人员一起前往居民家中核实情况，仔细检查漏水点，当场协商解决这一困扰居民的问题。最终决定通过铺设防水材料，疏通屋顶排水管道等措施解决漏水问题。施工过程中，社区安排工作人员对施工现场进行监督，要求施工方严格遵守施工规范和质量标准，保证修缮效果的持久性，目前漏水问题已成功解决。
三、关爱特殊群体，网格员“送货上门”
辖区内特殊群体关爱服务工作是光华社区的重点关注工作。针对网格内的残疾人、独居老人等特殊人群，网格员每周都会进行入户走访、电话查访等。适逢春节、端午节、重阳节等传统节日，网格员都会第一时间带着慰问品来到辖区独居老人和失独人员的家中，切实了解他们的日常生活情况，叮嘱其要注意身体健康，及时增加衣物，平时要保持好心态，开心过好每一天，让他们感受到来自社区大家庭的关爱和温暖，增强特殊群体对社区党委、居委会的归属感和认同感。
民生无小事、枝叶总关情。光华社区将继续以居民的需求和满意度作为一切工作的出发点和落脚点，持续强化为民服务举措，把居民群众的“急难愁盼”摆在各项工作的重要位置，着力提升辖区居民群众的幸福指数。
供稿：东兴街道
摄影：东兴街道
编辑：辛忠明
审核：李飞
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