书店营业以来，经常让我感动的一件事是，总有陌生客人会语重心长的跟我说：我特别希望你能赚钱，我问为什么，有人说：“没为什么，就是希望你赚钱，希望百城赚钱 … ”，有人说：“要赚钱啊，你赚钱了，也许就会有更多人开书店，那我们这些爱看书的人就有更多地方能去了啊 … ”还有人说：“你太用心了，百城都做成这样了，如果还不赚钱，那这个行业真是没希望了 … ”，类似这样的话听到的越来越多，我现在甚至觉得赚钱是一份责任。
话说回来，用心归用心，我也觉得我挺用心，但生意毕竟是生意，用心未必赚钱，这两者之间并非因果关系，我见过很多非常用心做事却没有赚到钱的人，也见过很多投机取巧者最后赚的盆满钵满，这个世界就是这样。
还有很多顾客说，他们太喜欢百城了，但书店行业太难了，希望百城越来越好，不要倒闭。我非常感谢大家的祝福，我也希望它越来越好不要倒闭，但坦白讲，我从来没觉得百城有多重要，它只是一家小小的书店，在一座繁华的首府城市中完全可以忽略不计。不过，之前确有不止一位朋友问过我同样一个问题：百城是呼市目前最好的独立书店，你是怎么做到的？我半开玩笑的说，主要靠同行的衬托。
我说半开玩笑，那就有一半没开玩笑，因为确实是这样，我并不认为百城已经做到了足够好，心里话。
举个例子，比如最近百城5.0的更新，书店门口有台阶，于是我们在台阶下放了一个斜坡垫，为的是给婴儿车和轮椅进店提供便利，有推婴儿车的顾客因此感动，我很高兴，但我依然想说，一家社区店，周围都是居民楼，店门口有台阶，在台阶下放一个斜坡垫，这只是一家社区店应该有的基础设施，我们只是把应该做的事做了，并没有额外做什么了不起的事。
再举个例子，比如“允许顾客自由拆封”这件事，一些顾客在听说百城全店书籍允许拆封后都半信半疑，个别顾客甚至难以置信，这是因为百城做了什么了不起的大事吗？我认为并没有，百城只是做了件应该做的事而已，如今的电子书做的那么好，不仅能免费试读，还很便宜，一家实体书店的书，有什么理由不允许顾客拆封翻阅呢？论藏书量，你再多，多不过网络，论价格，你再低，也比网络高，我相信大多数顾客走进书店的目的，都是为了能亲手翻阅书籍，而你的书却不让拆，连网店都会把一本书翻来覆去从里到外拍一堆照，你的书却像博物馆里的藏品一样，所有人都碰不得，我认为这实在是说不过去。
记得前几天一位朋友的一条留言：
“个人认为，电子书永远代替不了纸质书。单单就捧起书来那份仪式感就无法代替。”
这句话说的真好，且不说别的，什么氛围音乐之类，那些跟审美和品味有关能带给人好心情的东西暂且不说，作为一家实体书店，首先一点，你的书得让人看。
所以，百城做了什么了不起的事吗？我认为并没有，百城只是在做应该做的事，在一个“网红店”争相哗众取宠的时代，在一个急功近利的时代，把真正应该做的事做好了，在他人眼里，也许就会显得与众不同吧。
至于赚钱的问题，我当然希望它能赚钱，因为只有赚钱的生意才是健康的生意，但无论如何，百城从构思到落地，从开始营业到营业之后的每一天，我们已经赚到了，赚到了足够的快乐和惊喜。
最近的百城5.0是书店营业以来最重要的一次更新，感谢大家一路相伴。
让我们继续这漫长的路。
