汽车从业人员买领克竟“栽跟头”,发生了啥?

汽车   2024-10-31 11:02   安徽  
一位汽车从业人员——黄先生,在购买领克Z10后,竟也陷入了维权难的局面。
》》问题详情
2024年9月30日,黄先生购买了一辆领克Z10,提车不久发现车门存在严重漆面问题

对此问题,4S店称这是厂家质量问题,他也无能为力只能帮车主厂家沟通。
但4S店使用漆膜仪检测后,数据显示异常,黄先生怀疑该车是经过维修,以次充好售卖。
于是,黄先生多次致电领克厂家却没有得到一个满意的解决方案。

除了漆面问题外,该辆Z10的左后车门内饰板左后座椅下底座还存在严重异响

去店内检测,工作人员称可以走保修流程,但这并不能消除黄先生心中的不满。

毕竟,新车就出现如此多的问题,实在让黄先生领克Z10的品控感到失望,不禁吐槽:“我们品牌几万块的车,车漆都不会这样。”

不过,想必大家都很好奇,为什么这么明显的漆面问题,黄先生提车时没发现

询问之后,黄先生才表示他是在晚上提的车,再加上当时出于对领克品牌和销售的信任,以为销售已经对车辆进行了仔细的检查。

但现在看来,黄先生的这些信任,显得有些草率

无独有偶,除了黄先生的领克Z10出问题外,一位来自山东青岛的马先生也反映刚买两个多月的领克08 EM-P出现了诸多问题。

1、中央扶手箱下面发热,空调竟然需要主动降温最近天气降温,马先生不禁担忧,难道冬天要在车内穿厚棉袄开车简直太遭罪。
2、领克官方宣传电池容量39.8度,但实际只能充33.8度,与宣传不符。
官方参数:

马先生实际使用数据:

3、车门异响、B柱异响、后尾门异响。
尤其是车辆驶过水泥路面时,异响非常严重,极大影响驾驶体验。
4、官方宣传CLTC纯电续航245KM实际纯电续航只有150KM左右

5、去4S店换轮胎,轮毂被划伤,售后维修水平不好。

其实,对于马先生遇到的空调自动降温问题,此前,一位领克08也向我们反馈了类似的问题。

而在参谋长说车的介入后,该位车主的问题已得到解决。

因此,我们希望领克不要等到媒体介入之后,才积极解决车主的问题。

而是应当完善自己的售后服务体系,加强对车辆质量的把控,主动积极地为用户有效的解决方案,这才能有利于加深车主对品牌的信任,提升市场口碑。

同时,以上两位车主的经历也给了我们警醒:

对于普通消费者来说,汽车试错成本太高,一辆汽车的价格少则几万,多则几十万甚至更多,这对于大多数家庭来说都是一笔巨大的开支。

因此建议大家不论是选车、买车阶段,还是提车环节,都应该保持警惕,减少掉入车企和4S店的消费陷阱。

本文来源:汽车行业关注

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