点燃导读： 迪卡侬在私域运营上表现优异，但还有提升空间。建议优化社群入口，如在视频号和小程序中添加介绍和链接，以提高活跃度和转化率。同时，对无维护的社群进行解散或合并。直播内容应更多样化，增加销售主导的直播，以满足不同顾客需求。会员体系也需深化，通过会员等级和专属活动提升忠诚度，促进复购。迪卡侬的社群和直播不仅促进销售，更注重传递品牌理念，类似于奢侈品品牌的广告策略，通过日常接触潜移默化地影响顾客，培养品牌忠诚度。
点燃导读： 迪卡侬在私域运营上表现优异，但还有提升空间。建议优化社群入口，如在视频号和小程序中添加介绍和链接，以提高活跃度和转化率。同时，对无维护的社群进行解散或合并。直播内容应更多样化，增加销售主导的直播，以满足不同顾客需求。会员体系也需深化，通过会员等级和专属活动提升忠诚度，促进复购。迪卡侬的社群和直播不仅促进销售，更注重传递品牌理念，类似于奢侈品品牌的广告策略，通过日常接触潜移默化地影响顾客，培养品牌忠诚度。
来源丨每日运营案例库
作者丨鸭头
更新频次: 每天 1-3条
更新时间: 9 点、14 点、18点
朋友圈背景: 品牌色、品牌概念传输、季节上新
朋友圈内容: 产品推荐、干货分享、门店本地活动
更新频次: 每天 1-2 条
更新时问: 10点、14点
朋友圈背景: 品牌色、品牌概念传输、季节上新
朋友圈内容: 产品推荐、干货分享、运动相关活动分享、会员活动等
迭代新增
社群活跃度高，很重要的一个原因是因为门店社群通过线下或小程序LBS地区定位进入，用户关系更近，话题共同度更高，更能引起讨论。
(在后期分析迪卡侬品牌背景数据时也发现，迪卡侬的注册会员超5000万，且大部分的销售额都来自于会员订单，复购率也很高，这说明迪卡侬顾客忠诚度高，粘性更强。)
(然而，在对社群分析时候，也发现官方的直播社群不仅没什么活跃度，且顾客在社群内提出疑问时，没有官方人员进行解答，和地区社群运营状态形成明显对比。)
一个好的社群一定是活跃且能成功带动商品转化的，迪卡侬的社群值得多学习。
头像:品牌logo
视频号名称:品牌+地区
简介:品牌优势“80+运动”+公众号+添加企业微信
短视频:封面和内容基本统一，图片是运动健身图，视频文字贴片了主题/类型
头像、名称等基本统一
运营状态:主视频号近期有过开播，因此推测在正常运营中;其余地区性视频号主页不完善、许久无直播和视频发布，推测已放弃运营
1）迭代新增
在分析迪卡侬视频号时，发现视频号这边的直播频次减少，但是以往迪卡侬是在视频号有频次较高地进行线上卖货直播。
调查发现迪卡侬不在视频号做直播主要阵地的原因如下:
直播卖货主要阵地切换到抖音:目前来看，视频号给到的公域流量，以及视频号的销售额，远不如抖音。
抖音的《2024抖音数据报告》显示，截止24年1月，抖音日活跃用户突破4亿。
2）观察期无直播，因此看了视频号的直播回放，拆解如下：
直播目的:品牌宣传+产品宣传推荐(不在直播间卖货!而是引导顾客到线下/线上官旗购买。)
直播频次:约每月1次
直播时长:2-3小时，多为2小时
直播主题:不同运动介绍+运动大牛经验分享
直播场景:各运动项目场地，如下图
1）迪卡侬的积分名称为“燃值”，猜测是因为谐音“燃脂”，符合品牌目标用户爱运动爱燃脂的特点。
2）会员权益较丰富
3）会员等级
未设置会员等级。
4）积分获取方式多样化
购物是主要获取方式，新人助力可以帮助品牌裂变拉新，评论可以帮助其他顾客了解真实顾客使用感，帮助转化。
1）社群入口的优化:
在视频号主页和小程序中增加社群入口的介绍和链接，方便顾客快速加入社群，提高社群的活跃度和转化率;部分社群无运营维护，属于无用社群，建议解散或转移合并到运营中的社群。
2）直播内容的多样化:
在保持现有直播内容的同时，可以考虑增加以销售为主导的直播间，以满足不同顾客的需求，提高销售转化率。
3）会员体系的深化:
通过设置会员等级和专属活动，提升会员的感知度和荣誉感，同时增加会员的互动和参与度，促进复购和推荐新顾客。
— END —
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