Costco作为大型仓储型零售店，退货政策确实是最宽松的，允许会员在不满意的情况下随时退回几乎任何物品，没有购物发票也可以，只要带上会员卡即可。
对于日用百货产品来讲，Costco会按照他们所制定的100%无风险退货政策给你全额退款。不过，Costco网站也列出了包括电子产品、钻石、香烟和酒精在内等不可退货、或必须在指定时间范围内退货的商品。对于所有送货上门的产品，是按照签收日开始计算时间的。
根据《美国新闻与世界报导》2023年的排名，Costco被评为退货政策一流的六大商店之一。
“Costco的政策在大型零售商中最为慷慨，甚至允许（商品购买）多年后退货。”零售顾问兼咨询公司Romy Group LLC董事总经理尼克‧高斯林（Nick Gausling）告诉《美国新闻与世界报导》。
“他们的会员制度抵消了退货处理的损失，并促进商店与消费者之间的良好关系，实现了双赢。”他说。
Costco会员们也经常在社交媒体上分享他们各自的退货故事和经历，其中一些可以说是极具特色。
1. 枯死的圣诞树
2018年1月4日，一名加州女性退回一棵枯死的圣诞树，她身后的顾客在自家脸书页面上发布了这次退货的照片，这个故事登上各媒体新闻头条，也在网络上引发热议。
这位脸书用户当时在帖子上批评了该退货女士的行为。但2021年9月，自称是Costco员工的汉娜（Hannah）在社交媒体分享了一段视频，透露常遇到的退货问题。
其中有顾客问：“圣诞节后我可以归还死去的圣诞树吗？”根据视频，答案是：“是的！您将获得全额退款。”
2. 一张用了5年的床垫
对于Costco的退货政策并未列出必须在指定时间范围内或在特定条件下退回的商品，会员可以退回使用过的这些商品，无论他们拥有它多久了。
去年8月初，一对夫妇在社媒上记录了他们把用了5年的双人床垫退货的经历，原因是床垫“不舒服”。
退货被接受了。根据视频，这对夫妇用Costco礼品卡里的钱买了一张新的特大号床垫。
3. 一个空盒子
一名Costco会员在社交媒体上声称，她在排队时目睹了一位顾客离谱的退货行为。
用户@negzzy发布了一段视频，回忆了她看到一名女性在Costco退回一个空盒子的情景。
“我看到她拿着一个盒子，像一个糖果盒，但盒子里什么都没有。”@negzzy在视频中说道。
这位购物者告诉退货人员，她不喜欢购买的巧克力棒，想退货，但盒子里没有巧克力棒可以退回。她最终拿到了退款。
@negzzy用户表示，在目睹这段退货经历后，她公开鼓励Costco就哪些退货是可以的或应该接受的，设定“界限”。
4. 已开封和未开封的食物
Costco没有任何禁止食品退货的规定，即使产品已经开封、甚至食物被吃过。
几位社交媒体用户分享了离谱的在Costco退货食品的故事，其中包括一个吃了一半的生日蛋糕，理由是“太甜”。
另一位社交媒体用户@astridcabas分享了她退货鸡肉的经历视频。
她表示，她在当地一家Costco购买了三盒鸡肉后，退回了两盒。“我尝了这些肉，味道很糟糕。”她在视频上说。
“我就是觉得我花了35到40美元，似乎不值得，所以我要退货。”
她声称自己最终拿回了钱。
提供股票投资指南的网站“万里富”（The Motley Fool）刊文说，在向Costco客户服务代表询问有关食品退货问题时，她说Costco绝对会收回任何存在明显质量问题的商品，例如商品在其打印的有效期之前变质。她还说，虽然Costco会接受因为顾客不喜欢食物的味道而吃过的食物，但你必须确保退回的食物分量合理。
例如，如果你买了Costco蛋糕，来退货时已经吃掉80%，Costco商店不会退钱给你。但如果你把蛋糕带回来时缺了一个小角，并解释说它的味道确实不像你想像的那样，那么你通常会在第一时间拿回你的钱。如果你一遍又一遍地购买同一个蛋糕并以不合口味为由退货，Costco可能会拒绝。
5. 用了2年半的沙发
去年2月在社交媒体上广为流传的一段视频中，阮杰姬（Jackie Nguyen）（@xojacckss）透露，即使没有收据，她也成功退回了两年半前在Costco购买的沙发，并获得全额现金退款。
阮女士承认她对于能否退货感到紧张。她说收银员仅仅询问她沙发是什么时候购买的，以及退货的原因是什么。
“我说我只是不再喜欢它了……我们只是不再喜欢这种颜色了。他们给了我们退款。全额退款到卡上。”她说。
不过，阮女士退还沙发的视频在网络上也引起一些强烈反对，一些Costco顾客指责她滥用Costco慷慨的退货政策。
Costco的会员资格会因为退货过多而失去吗？“万里富”文章说，Costco客户服务人员透露，Costco会员资格可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到严重的极端程度才能被取消。
来源：美国新闻
