在8月11日下午，一位来自内蒙古的女性游客在环青海湖骑自行车时，不慎摔倒在地，导致面部、胸部、肘关节等多处受到了严重的外伤，伤口流血不止，情况紧急，我院120急救人员及时到位，随即收治入外科进行进一步的治疗。
外科余天浩医生接诊了该游客，他耐心询问并及时安抚该游客情绪，为患者进行了全面的检查和治疗。在住院期间，这位游客得到了无微不至地关怀和精心地治疗，余天浩医生不仅时刻关注游客的病情，还时刻关心游客的心理状态，给予了她极大的安慰和支持，让游客在我院体验到了家的温暖。
经过一段时间的治疗和护理，这位游客的伤势逐渐好转，最终痊愈出院。回到家乡后，她满怀感激之情，特地制作了一面写有“大美青海 医德天浩”的锦旗与感谢信，寄往了我院。锦旗和感谢信不仅代表了她对我院的深深谢意，更是对余天浩医生及其团队高尚医德和精湛医术的高度赞扬。
收到锦旗及感谢信后，我院及时进行通报与表扬，这面锦旗和感谢信的到来，是患者对外科和全院工作的认可和肯定。在今后的工作中，我们将进一步提升专业技能，提高服务质量，用心倾听患者的需求，给予他们最贴心的关怀和最有效的治疗，为更多的患者提供优质的医疗服务，让每一位患者在我们医院里感受到家一般的温暖与关怀。
来源：秦永琳
编辑：秦永琳
审核：任 莹
