吉利汽车最新推出的车型卖爆了，但与此同时也遭遇多起投诉，原因是交不出车。
据了解，自12月以来，吉利星愿的投诉量急剧攀升，截至8日累计74宗投诉，位于榜单第一，投诉原因包括不按约交车、定（订）金纠纷、厂家不回复等。
根据某平台最近发布的11月国内汽车投诉排行榜，吉利星愿车型因交付问题位列投诉榜第三位。投诉原因并非车辆本身的质量问题，而是车主在订车后长时间未能提到车辆，且4S店无法提供确切的提车时间。
榜单显示，吉利星愿的投诉主要源于车主的提车难题。有车主反映，他在10月8日通过吉利汽车APP下单，10月12日完成定金支付和订单锁定，并在10月24日办理了车辆贷款手续。然而，20多天过去了，4S店仍然无法提供具体的车辆进度信息。在多次交涉后，4S店表示，厂家未能分配到足够的车辆配额。另一位投诉车主表示，他已经等待了超过50天，但至今仍未提到车辆。
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有车主投诉表示，11月买车的时候多次向销售确认，能够在月底交车，于是缴纳了5000元定金，但直到投诉时仍未交车，多次向厂家反映也是互相推脱。12月8日，车主再次询问4S店，4S店则让车主退定转购其它车辆，该车主认为4S店承诺却不兑现，消费者购车车约不当一回事。
还有车主投诉称，10月20日大定，原计划买最低配要等车两个月，销售引导购买梦想版只需要等一个月，于是便换成了梦想版，然而直到12月6日还是没有交车，与4S店沟通也是没有给出具体的交车时间，交车遥遥无期，4S店给出的理由是厂家不配车也没有办法，该车主认为4S店服务态度及履约能力极差，强烈抗议。
吉利星愿是吉利汽车最新推出的车型，于10月9日上市，定位小型纯电车，共推出5款车型，售价区间为7.88-10.78万元，其主要竞争对手将包括欧拉好猫、比亚迪海豚、江淮钇为3、五菱缤果等车型。动力方面，吉利星愿提供两种功率发电机，最大功率分别为79马力和116马力，放在你家为130N·m和150N·m，与之匹配的是宁德时代磷酸铁锂电池，包括30.12kwh和40.16kwh两种容量可选，对应的CLTC综合续航里程分别为310km和410km。
其实，关于交车缓慢而被消费者投诉的案例不在少数。此前，比亚迪也曾经历过类似的事件，当时比亚迪凭借低价策略推出的海豚、海豹、海鸥等车型迅速爆火，促使比亚迪销量快速增长，但与此同时由于订单量太大，产能不足，导致多地4S店出现无法按时交车的情况，不少消费者针对这一情况向相关平台投诉。这其实是正常的现象，车型的需求快速增长超出预期，厂家的生产供应链准备不足，电池、零配件供应不及时，这都需要解决产能问题，也就需要相应的时间调整。
问题在于，4S店是否承诺消费者在既定的时间内交付。首先，消费者与4S店签订的购车合同是双方自愿达成的协议，合同合法有效，双方都应按照合同约定履行各自的义务，4S店不得利用优势地位强迫消费者接受不平等条款，且消费者还向4S店交付定金，更是对履行合同的保证。然而，4S店如果在约定时间内未按时交车，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，消费者在购车时应保留所有相关证据，作为后续维权的重要依据。
总的来说，一款车型在爆火之后，出现延期交付或交付缓慢的情况，其实是正常现象，但厂家理应对此进行相关说明，告知存在这一情况一方面是为了表示车企负责任的态度，另一方面这是告知准备购车的车主谨慎购买，同时车企也应该为延期交车的情况提供一定的补偿。对于4S店而言，则应该管理好销售对于消费者的承诺，理论上经销商是无法预估厂商的排产情况的，对于消费者的要车诉求无法给出准确的回应，就不应该对消费者作出承诺。最后，如果在购车过程中出现未按承诺交车，应该保留好相关的证据，方便后续维权。
事实上，吉利星愿的提车难题与其销售火爆不无关系。根据吉利汽车公布的销量数据，吉利星愿自上市以来，仅用49天交付量就突破了3万辆，创下了国内A0级纯电轿车最快的交付纪录。
尽管如此，吉利星愿的订单依然源源不断，订单增速超过了厂家的交付能力。部分4S店即使目前尚未获得星愿的配额，也会先将车主信息留存于店内。吉利星愿于今年10月9日上市，提供5款配置选择，指导价区间为6.98-9.88万元，其配置和价格都具有很强的市场竞争力，这也是该车一经上市便销售火爆，导致车主提车难的主要原因。
据投诉车主介绍，他今年10月8日在吉利汽车APP上下单，并于10月12日完成大定、锁单，10月24日办理完车辆贷款。
结果过去了20多天，4S店仍给不出具体的进度信息，后续经过多次交涉，4S店回应车主称，厂家给不出配额。
还有投诉车主表示，自己已经等了50多天，现在依然没有等到交车。
事实上，当前吉利星愿交车难，与该车大卖爆单有关。
吉利汽车公布的销量数据显示，吉利星愿上市49天交付量突破3万辆，创下了国内A0级纯电轿车最快的交付速度。
即便如此，吉利星愿的订单依然是接踵而至，订单新增速度超过厂家的交付速度；而部分4S店虽然目前还未拿到星愿的配额，也会将车主先留存在店中。
据悉，吉利星愿于今年10月9日上市，有5款配置，指导价为6.98-9.88万元，在配置和价格方面极具竞争力，这也是该车上市就爆卖，车主提车难的主要原因。
