接诉即办作为北京市创新基层治理的重要举措，是政府联系服务群众的重要桥梁和纽带，承担着倾听市民诉求、解决百姓难题、提升城市治理水平和居民生活质量的重要使命。
据西城区相关负责人介绍，将充分借助蔡明作为形象大使的独特魅力与广泛影响力，进一步讲好接诉即办“西城故事”，让西城“最美”办件集体、办件人的事迹和风采家喻户晓、深入人心。同时，坚持“首善之首”高标准，扎实推进办件，全力打造具有西城特色的接诉即办“金色招牌”。
“很荣幸能够成为西城区接诉即办形象大使，从‘马大姐’到‘牛大姐’，虽然角色有所变化，但那份为大家服务、解决问题的初心始终不变。我希望能够借助自己的影响力，让更多的人了解和关注接诉即办工作，共同为西城区的和谐发展贡献力量，让居民们的生活更加美好。”对于这一全新的身份，蔡明表示深感荣幸和责任重大。
蔡明口中的“牛大姐”，是她日前在北京首部接诉即办网络微短剧《西城无小事》中饰演的社区大妈一角，该角色以一颗热忱之心积极主动地为邻里街坊排忧解难。
蔡明出生于1961年10月， 毕业于北京电影学院，是国家一级演员。她在经典情景喜剧《闲人马大姐》中塑造了“马大姐”这一热心肠的角色，被广大观众喜爱熟知。此后十年中，蔡明又继续主演了马大姐系列续作，这一形象也成为了蔡明饰演的经典角色之一。
来源：长安街知事、北京西城
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