“闺女啊！真是太谢谢你们了，我的重孙终于能上学了！”老泪纵横的朱老太太，紧紧的拉着户籍民警的手，不停地感谢……
70多岁的朱老太儿子儿媳早亡，孤苦伶仃的一人将孙子拉扯长大，孙子与“孙媳”生下重孙后，“孙媳”离家出走音讯全无。自此祖孙三代相依为伴，期间朱老太因意外导致行走不便，直至重孙到了上学年龄还一直未办理户口，无法上学。
2024年12月13日，朱老太来到镇平县政务服务中心公安专区向民警寻求帮助。民警了解情况后，迅速开展工作。由于该孩子亲生母亲了无音讯，卫健部门及医院无法给予出具出生医学证明，而没有出生证明公安户籍系统无法办理户籍入户。事情一开始就进入了困局，但方法总比困难多，全心全意解决群众的“急难愁盼”是人民公安的初心使命。民警们商讨分析后，开始分头行动，一组到朱老太居住地开展实地走访工作，了解实际情况，收集相关材料；一组利用公安户籍系统尝试寻找孩子母亲下落；一组向上一级公安机关报告朱老太情况，寻求上级帮助；一组积极联系卫健部门、医院时时转交关于孩子的佐证材料，为能够办理出生证明提供信息支撑。
梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。在上级公安机关的支持下和全国多地户籍民警的协助下，经过两周的努力，民警终于联系到了孩子的生母，同时关于佐证材料也收集完结，孩子户籍终于进入办理流程。2025年1月7日，户籍民警带着办理好的户口簿送证上门时，一时间朱老太喜极而泣，激动不已，语无伦次的诉说着自己的过往，还时不时感谢民警的暖心帮助……
对于朱老太一家来说，这个户口本不仅仅是一个证件，更是一份希望，一份对未来生活的憧憬。而对于镇平县公安局的民辅警来说，不惧困难，全心全意解决群众的“急难愁盼”，是他们践行“为人民服务”宗旨的生动体现。
信息来源:镇平县公安局|编辑:王铁|排版:柳真真|审核:苗蕾
