“在小榄也能办理在西区街道经营地址的营业执照，真是太方便了，‘跨域通办’节约了我好多时间成本，你们推出的这项服务真的太方便了！”
据了解，在今年5月，家住小榄的吴先生，与合伙人计划在市内的西区街道开办餐饮店，但因合伙人家中有事已赶往省外、来回交通耗时长等问题，一直没法抽时间前往西区街道办理营业执照和食品经营许可证（一般程序），直到他得知“跨域通办”服务模式可全流程异地受理后，立即来到小榄镇政务服务中心申请异地办理营业执照和食品经营许可证。
“跨域通办”打破了政务服务层级与地域限制，通过建立省、市、镇街跨区域合作机制，让企业和群众结合自身实际，可就近选择政务服务窗口申请办理跨区域的政务服务事项，同时提供实体办件结果的跨区域通取服务，以减少群众往返各政务服务中心的时间。
深化分析梳理
明确“跨域通办”事项清单
聚焦医疗卫生、社会保障、商事登记、税费办理、生产经营等领域29个高频事项，按照“跨域办理无差别、线上流转无障碍”的原则，同时，统一事项材料清单、办事流程、审查标准等，明确通办范围，公布“跨省、省内、全市”三大类事项清单，通过“中山市小榄镇政务服务中心”官方公众号链接“广东政务服务网”，让“跨域通办”事项一目了然。
优化服务模式
增强“跨域通办”帮办能力
运用“线上+线下”“代收代办”“邮递办”等方式，优化“全程网办”“异地收件、属地办理”“异地收件、异地办理”等多种服务模式，建立“就近申报、异地收件、远程流转、属地办理、跨域联办”的工作机制，明确代收代办相关业务责任分工,实现办事地点从“属地”向“就近、任意”政务服务中心转变。明确设定“跨域通办”政务服务沟通联络帮办协办工作联系人名单，指定专人负责对接跨区域工作人员，确保“跨域通办”事项承接无缝对接，指导前来中心办事的企业、群众进行网上申报或做好线下“跨域通办”业务办理相关工作。
强化渠道建设
提升群众异地办事体验感
重点围绕“跨域通办”三大类高频政务服务事项清单，以政务服务中心的“跨域通办”窗口为主要服务渠道，依托广东政务服务网，对企业、群众需要到不同地方现场办理的政务服务事项，按照“跨域通办”的工作规程进行收件受理。
另一方面，依托“办不成事”反映窗口，解决政务服务疑难杂症问题。
积极主动收集企业、群众在政务服务事项办理中遇到的问题，建立工作台账，有效解决企业、群众遇到的政务服务疑难杂症问题。
今年以来，小榄镇从企业和群众需求出发，着力解决群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点、堵点、难点问题，主动建立跨区域政务服务合作关系。截至目前，小榄镇已实现29项高频政务服务事项“跨省通办”，88项业务“省内通办”，460项业务实现“全市通办”，办理全市通办业务量达266件次。
下一步，小榄镇将继续秉承“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念，不断提升线上线下服务便利化水平，拓展政务服务内容，把惠企利民举措落实到企业和群众的心坎上，以政务服务迭代升级助力小榄高质量发展。
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