快递备注送货上门仍被放到驿站,合理吗?

民生   2025-01-21 14:00   安徽  

今天(1月21日)上午

市邮政管理局

做客亳州广播电视台

《政风行风热线》直播间

就市民关心关注的问题

进行了现场答复

Q

一市民反映:快递已备注送货上门,可仍被放到驿站,合理吗?

A

市邮政管理局行业管理科二级主任科员蔡宜强回复:新修订的《快递市场管理办法》规定,快递员在投递快递的时候,需要和收件人取得联系,双方协商把快递放在某个地方,如果收件人要求快递员把快递送货上门,快递员是不可以拒绝的。针对这种情况,会根据快递市场管理办法对相应品牌的企业进行处理。

Q

一市民反映: 自己是涡阳县高炉镇的一位村民,那里的韵达快递派件,既没有电话通知,也没有短信通知,而是直接放在快递投放点,造成自己也不知道快递什么时候到达,很不方便。

A

市邮政管理局副局长杨胜青回复:目前有两种投递方式,一种是按址投递,另外一种方式是协商投递。协商投递,快递员需要跟收件人取得联系,针对网友反馈的问题他们会进行查处。

明天(1月22日)上午

太平洋人寿保险亳州支公司

将上线《政风行风热线》

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记者晁莹莹 夏威

编辑 | 张妍

主编 | 祝本奇

审核 | 王征

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