人工智能代理的崛起与未来展望
随着生成式人工智能和模型的发展轨迹中多个因素的推动，平台整合公司Boomi的首席执行官Steve Lucas表示，今年围绕人工智能（AI）代理的讨论加速了。在历史的长河中，有时会出现汇聚的时刻，各种因素汇聚一堂，创造出我们意想不到的成果。如今，我们拥有近乎无限的计算能力、极其强大的GPU处理能力、虽然不是无限但庞大的数据量，再加上一种全新的处理输入和输出方式，所有这些都在同一时间汇聚。换句话说，AI代理之所以变得如此重要，是因为我们看到了这些代理实际工作的可能性路径。
AI代理的未来
当组织和AI公司谈论代理的未来时，他们通常指的是企业内部许多任务自动化的时代。人们要么给出提示，要么执行一个简单的动作，然后AI代理将开始满足这些请求。过去几个月里，大型服务提供商开始向客户提供代理访问权限。Salesforce全面投入代理，推出了名为Agentforce的代理。Salesforce董事长兼首席执行官Marc Benioff在Agentforce发布时表示，AI代理代表了公司非常兴奋地帮助引入的“AI的第三波”。
不仅仅是Salesforce在大力推广AI代理。Slack将允许客户集成来自Salesforce、Asana、Workday、Cohere、Writer和Adobe的代理。ServiceNow更新了其Now Assist平台，增加了一个现成代理库，AWS引入了Bedrock的Agents，以便客户可以更快地构建自定义代理。
Lucas和其他专家一致认为，2024年是企业意识到他们可以将代理引入技术栈的一年。明年将会有更多的代理部署，但多个代理协同工作可能还需要一段时间才能顺利进行。
动力不减
各种平台提供了访问代理库或低代码方式构建自定义代理的途径，这使得企业更容易考虑使用代理。代理的采用已经在增长。Forum Ventures的一项调查显示，在与之交谈的100位高级IT领导者中8%8%的人准备将AI代理引入运营中。大约33%的人表示他们已做好充分准备。
随着他们继续实验并找出适合自己组织的良好用例，2025年将使公司能够在小型任务中测试代理的生产力。德勤AI负责人Jim Rowan表示，已经开始对代理进行有限测试的客户看到了代理作为“企业一直在寻找的、理解个人偏好的熟练协作者”的潜力。
Boomi的Lucas表示，他的公司预计使用其代理的客户数量“明年应该增长10倍”。他说大约有2000个客户积极使用Boomi的代理。然而，尽管2025年可能会见证代理的繁荣发展，一些企业也可能考虑广泛使用代理的成本。投资公司Prosus的AI副总裁Paul van der Boor告诉VentureBeat，代理的使用将继续增长，但公司必须记住这项技术固有的成本。
AI代理的演变
Lucas表示，代理的最佳用途是当他们从孤立的行动者转变为与其他数字员工和人类工作者合作完成任务的数字员工时。但在2025年初我们不会看到多代理在生产中的应用。Lucas说最有可能的是代理岛屿的兴起。“你会有像Salesforce岛、Boomi岛、Oracle岛这样的岛屿。随着时间的推移，这些代理将会相互交流。”
接下来的几年可能会见证代理在企业中扮演更积极的角色。德勤的Rowan表示，一些AI代理可能成为预测用户需求的多功能代理。例如，该代理可以主动扫描某人的收件箱，对来自客户的入站电子邮件进行分类，参考优先级列表，定制回应并向员工标记任何信息。
市场情报公司Amplyfi的首席执行官Paul Tether表示，所谓的Meta Agents是企业AI代理的最终下一步。他预测：“到明年年底，我们将会看到元代理的出现。”
在这个快速发展的时代，AI代理正逐渐成为企业数字化转型不可或缺的一部分。随着技术的不断进步和应用场景的拓展，我们可以期待AI代理在未来几年内带来更多创新和变革。
