密切联系群众
学会问“你觉得呢?”最重要的功效之一,是帮助领导者密切联系群众。
我们说领导力是动员群众解决难题。但是,身居高位的领导者不一定知道难题在哪里。难题一般不会自己来敲你的门,说:你好,我是你现在遇到的挑战性难题,请你解决。一个公司,每天要面对很多问题,你怎么知道哪个问题是挑战性难题呢?你要向群众了解信息,通过这些信息来发现挑战性难题。
而且,你还要跟群众建立关系。和群众建立关系非常重要。就算你动员群众只解决一个难题,你也应该跟群众建立关系,因为解决难题要求群众改变,你跟他们建立了良好的关系,他们会更愿意听你动员,更愿意投身改变。
更何况,卓有成效的领导者不是动员群众解决完一个难题就散伙了。我们的组织还面临很多难题,我们要动员群众解决一个又一个难题,这更需要我们跟群众建立好关系,他们才愿意追随我们去解决一个又一个难题。
了解信息和建立关系,这是密切联系群众的两个方面,这两个方面是交叉的,都要求我们问:“你觉得呢?”
问下级、上级和平级
对上级、下级和平级,可以问很多问题,其中,“你觉得呢?”是最重要的领导力问题之一。
有人问,怎么让员工说“我来”,答案之一就是多问“你觉得呢?”。很多时候遇到说“我不知道”时不能就此打住,还要接着说,或者接着问,要问的一个重要的问题就是:“你觉得呢?”这个问题我不知道,但是我可以反问你一下:“你觉得呢,你觉得该怎么办?”
你不仅仅要问下级“你觉得呢?”,往往还要问上级。大多数人都有上级,很多经理人,尤其是技术背景出身的经理人,往往忽略的就是去问自己的上级:“你觉得呢?”你不但要问你的上级,还要问你的平级:“你觉得呢?”
很多经理人因为技术能力强而当上经理人,他们有个误区,就是认为自己的主要任务还是要把技术做好,其实不是。随着你职位的升高,管理下级的重要性在变弱,而管理上级和平级的重要性在增加。
为什么呢?因为你的职位越低,你的工作内容就越确定,你的目标也越确定;你的职位越高,你的目标就越不确定,而且你要完成的成果已经超出了部门范围。所以从了解要完成什么样的目标、怎么完成目标出发,你都需要更多地跟你的上级和平级进行沟通,问他们:“你觉得呢?”