恪尽职守解民忧
服务群众暖人心
扎西白玛 | 浪卡子镇
扎西白玛于今年成为一名网格员以来，她始终以居民的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点，用真心服务群众，用真情为群众排忧解难，努力扮演着“服务员、调解员、宣传员”的多重角色。
网格管家 坚守如初
她穿梭于网格内，挨家挨户入户走访，认真收集着居民的点滴信息，掌握辖区内居民信息变更情况，确保网格底数清、情况明。她聆听群众的心声，为他们排忧解难，进一步增强了群众的幸福感、获得感和归属感。不过有一次，在对重点人员电话回访时，对方态度是极其恶劣，挂完电话，她心里觉得特别委屈，但一想到这是自己工作职责时，心情便慢慢平复了。
贴心帮扶 为民解忧
她用心践行着为民服务的宗旨。对于行动不便的老人，主动上门服务;对于出行不便的低保户，入户讲解低保复审政策、收取材料。秉持“群众事无小事”信念，积极为群众提供便捷服务，解群众之忧，把每一个群众的问题都放在心上，每一次求助都是她行动的指令，把为民服务认真落到实处，让网格成为群众温暖的港湾，让群众感受到满满的幸福。
化解矛盾 排查隐患
今年来，扎西白玛共参与排查调解10余件矛盾纠纷，且全部成功调解。她积极利用网格员“人熟、地熟”的优势，在常态化上门走访、政策宣传和信息收集中，为群众解难题、勤服务，实现了“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，真正把网格服务延伸至“最后一公里”。她在日常的巡查网格工作中，始终将隐患排查放在重要的位置，一旦在网格内发现隐患问题，她就会立刻向群众了解问题产生的根源，获取信息后，迅速将详细情况上报给镇平安办，而且会持续关注处理进度，以便能及时把最新情况反馈给群众。在一次安全隐患排查行动，她察觉有几处下水道缺失井盖，周围还伴有塌陷问题，她当即仔细拍照记录，随后立即向领导汇报。她深知，这份工作承载着对村民群众的关怀，更肩负着守护村民安宁生活的重任。
宣传反诈 防范骗局
随着诈骗手段不断翻新，防范诈骗成为了网格工作的重要任务之一。作为网格员她深知诈骗对群众危害巨大，依据镇政府精心整理并提供的反诈宣传资料，她积极行动起来，带着这些资料，深入群众之中用通俗易懂的语言，耐心地为群众讲解电信诈骗的各种形式和严重危害，并且教他们如何识别诈骗骗局、学会用法律保护自己的财产安全。
网格员的工作看似平凡，实则在细微之处彰显着价值。每一次为辖区群众解决问题的过程，每一个充满温暖的瞬间，都能让扎西白玛深切体会到这份工作的意义。网格员宛如农村基层的 “小太阳”，用自身的光和热照亮着每一个角落。她明白自身还存在诸多不足，不过她会持续努力，不断提高业务能力，从而更好地服务群众，用心用情书写网格中的暖心故事。
