春
节
新春快乐
农历乙巳蛇年到来之际，黑龙江省民政厅深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，扎实开展“党有嘱托·民政牵挂—救在身边”迎春送暖活动，建好用好“暖心牵挂幸福享有清单”，走村入户宣传社会救助政策、了解困难群众需求、解决群众急难愁盼、倾听群众意见建议，持续为困难群众送上党的温暖，确保度过幸福祥和的新春佳节。
“面对面”架起党群“连心桥”
结合开展春节期间走访慰问活动，向全省低保对象、特困人员等困难群体发放“暖心牵挂幸福享有清单”，详细标注困难群众已经享有的救助帮扶政策、得到的救助金额，让困难群众一目了然、清晰了解国家给予的关心关爱和救助帮扶，形成可知可感的“指尖温暖”。在“暖心牵挂幸福享有清单”上设计制作了社会救助服务“二维码”，用通俗易懂的语言列出救助政策，标明申请条件，介绍申请流程，设置了线上申请和救助进度查询等功能，让困难群众更便捷申请救助事项，困难群众满意度、获得感不断增强。截至目前，全省已发放“暖心牵挂幸福享有清单”102万份。主动实施救助2.4万人次、发放临时救助资金1792万元。
“您对照一下这份‘幸福清单’，看看这一年的救助金都发放到位没？”近日，哈尔滨市香坊区民政局到低保对象张念（化名）家中走访，并送去“暖心牵挂幸福享有清单”，上面详细写明了他家享受的救助帮扶政策、低保救助金额、重度残疾人护理补贴、电费减免等事项。仔细看过后，张念高兴地说：“都对了。这个清单真好，把我享受到的各项救助写得明明白白，我一年得到政府这么多的救助和帮扶啊！太感谢政府、感谢党，谢谢你们。” 哈尔滨市香坊区民政局发挥党建引领社会救助网格化服务机制作用，动员社区（村）网格员、志愿服务工作队员等多方力量，结合节日期间困难群众走访慰问活动，送达纸质版“暖心牵挂幸福享有清单”，对于异地居住的困难群众，线上送达电子版幸福清单，让困难群众对自己享受待遇看得明白、了解清楚，清单上还会显示涉及的救助部门总数和救助类别总数，帮助居民明确救助部门和联系方法。真正把党和政府对困难群众的关心关爱、时刻牵挂，转化为就在身边可知可及、高效便捷的暖心服务。
（哈尔滨市香坊区为低收入家庭送达
“暖心牵挂幸福享有清单”）
“心贴心”满足群众“微心愿”
结合入户发放“暖心牵挂幸福享有清单”，各级民政干部职工和基层工作人员同步了解群众“微心愿”“微建议”，掌握困难群众的所需所盼所愿，与群众共画“幸福账”、筑牢“连心桥”，帮助困难群众坚定生活信心。扎实做好群众反映问题办理，对能够马上办、当场办的，第一时间落实工作措施，确保及时妥善解决到位，对需要协调其他部门共同解决的，向群众进行解释、作出承诺，按时限推进落实，并反馈办理结果，确保事事有结果、件件有回音，以有力有效、有温度的服务增进群众福祉、赢得群众赞誉。
在同江市银川乡低保户牛大爷家中，工作人员送去“暖心牵挂幸福享有清单”，与他促膝长谈，详细了解其家庭情况，倾听他的急难愁盼。牛大爷家生活条件艰苦，虽然已经领取了取暖补贴，但严寒天气下，过冬烧煤取暖依旧是难题。得知这一需求后，民政工作人员为其办理了临时救助3550元，帮助牛大爷买上了3吨取暖煤，保障安全温暖过冬。牛大爷激动地说：谢谢党和政府时刻惦记着我，给我送来过冬煤和慰问金，太感谢政府了。
（同江市银川乡为困难群众解决取暖困难并送上春节慰问金）
“手拉手”促进政策“快落地”
“暖心牵挂幸福享有清单”标注了省、市、县三级社会救助服务热线，各级民政部门落实了24小时值班值守制度，方便困难群众通过社会救助热线电话，及时反映问题、寻求帮助，截至目前，全省各级民政部门接到群众热线电话123件（次），对于问题紧迫，需要马上解决的，都第一时间落实了具体措施，确保及时妥善解决到位。截至目前，已累计解决走访发现和热线电话反映的群众实际困难1850余次，交转办至其他部门约300余次。
1月28日（农历大年二十九），双城区徐女士（化名）根据“暖心牵挂幸福享有清单”上的联系方式，拨打社会救助服务热线，反映其邻居王某兰突发脑梗、无钱治疗，省民政厅指导县级民政部门迅速启动急难型临时救助程序，利用乡镇临时救助备用金，先行救助2000元解决困境问题，当地民政部门正持续跟进其困境情况，进一步采取措施，保证其得到有效治疗、及时脱困。
清单虽“薄”，关乎万千百姓。近几年，黑龙江省民政厅持续推进“党有嘱托·民政牵挂—救在身边”品牌建设，建好用好“暖心牵挂幸福享有清单”，提高了社会救助工作透明度，提升了服务对象对救助政策的知晓率，推动了社区邻里互帮互助，进一步密切了党群干群关系，促进了社会和谐稳定，使困难群众更直接感受到党和政府的温暖，切实兜住兜准兜牢兜好民生底线。
