观察：中国超级应用模式成功出海 国际运营商积极拥抱新机遇
科技
2024-11-17 20:14
上海
市场研究公司Omdia资深首席分析师杨光在一份最新报告中写到，超级应用（superapp）是一种集所有功能于一身的移动应用程序，可以提供许多不同的服务，如即时通讯、金融交易、电商、游戏、娱乐等。借助superapp，电信运营商可以构建自己的移动互联网生态系统，以创造各种变现选项，并提高客户忠诚度。与互联网公司一样，电信服务提供商也在探索superapp的机会。Orange中东与非洲公司（Orange Middle East and Africa,OMEA)）与腾讯云之间的合作表明，超级应用即服务（superapp-as-a-service）模式可以成为电信公司（尤其是新兴市场的电信公司）构建superapp平台和并快速发展生态系统的一种方式。superapp概念始于2017年，当时中国互联网巨头腾讯在其移动社交网络App微信上推出了小程序。小程序是轻量级的应用程序，无需下载或安装即可直接在App内访问，为用户提供一站式服务体验，极大地丰富了App的生态系统。基于庞大的用户群（2017年微信每月活跃用户约9亿），搭载小程序的微信迅速成为一个superapp，也即一个集即时通讯、金融交易、电商、游戏和娱乐等多种不同服务于一体的移动App。借助superapp，电信运营商可以构建自己的移动互联网生态系统，以创造各种变现选项，例如游戏、广告和电商，并提高客户忠诚度。因此，许多互联网巨头，如中国的支付宝、百度、抖音和东南亚的Grab，都打造了自己的superapp。电信服务提供商也加入了superapp的竞争格局。MTN的Ayoba就是一个成功的例子。Ayoba于2019年5月推出，提供消息、游戏、音乐流媒体、移动转账和小程序等多种服务。Ayoba目前在18个非洲国家提供服务。在大多数市场，MTN的用户可以获得免费数据流量来访问这一superapp。截至2023年底，Ayoba的月活跃用户数量已达到3500万。MTN的目标是到2025年将Ayoba的活跃用户提高到1亿。这样的成功说明了电信公司superapp的潜力，特别是在智能手机是日常数字生活的唯一门户，并且移动互联网生态系统尚未完全被少数巨头所主导的市场。许多电信公司正在效仿MTN。在中东，总部位于阿联酋的e&于2023年4月收购了Careem superapp 50.03%的股份，旨在打造一款“everything app”，为整个中东的客户提供服务，扩大e&的消费数字产品，并加速向全球技术和投资集团的转型。Orange中东与非洲公司（OMEA）于2023年11月推出了Max it superapp，提供一站式转账、在线游戏、数字内容和票务服务。OMEA将在5个国家推出这款superapp，并很快扩展到该公司有业务布局的另外12个国家。其目标是到2025年获得约4500万活跃用户。然而，当电信运营商开发自己的superapp时，将会面临包括技术专长、运营经验和生态系统建设在内的挑战。这可能就是为什么e&选择投资于一个成熟的superapp，而不是开发自己的应用的原因。MTN的Ayoba实际上是由Simfy Africa开发和运营的，MTN在2018年11月收购了Simfy Africa，也就是Ayoba推出前的几个月。对于那些必须从零开始构建superapp的电信运营商来说，与经验丰富的superapp-as-a-service合作伙伴携手，应该是一个合理的选择。OMEA与腾讯云的合作就是这样一个例子。在MWC 2024上，两家公司宣布，OMEA将采用腾讯云的移动框架和腾讯云小程序平台（TCMPP）解决方案来构建Max it。作为中国第一大移动社交App，腾讯微信superapp拥有广泛的生态系统，微信活跃用户数达13.71亿，小程序活跃用户数达到11亿。根据中国工信部的统计数据，截至2023年第三季度，中国移动互联网上的小程序数量已超过700万个，远远超过可用移动App 261万个的数量。腾讯在superapp的开发、运营商和生态系统建设方面积累了丰富的经验。腾讯云利用专业知识和技术解决方案打造了superapp-as-a-service平台。因此，与腾讯云的合作可以帮助OMEA建立一个独特的数字生态系统。正如Orange首席技术和创新官Bruno Zerbib所指出的那样，这种合作关系“使我们能够开发针对我们市场的小程序，但同时也能够访问现有的丰富多样的小程序平台。”TCMPP在沙特阿拉伯电信运营商Mobily和腾讯云的合作中也发挥着关键作用。2024年3 月，Mobily和腾讯云联合宣布启动Go Arabia计划，使Mobily能够利用AI、大数据等新技术，抓住科技、媒体和电信及其他领域的新机遇。通过利用TCMPP的能力，Mobily将提供综合性日常生活服务，将签约用户与互联网用户与企业和商业社区连接起来，所有这些都在一个数字生态系统中完成。这些合作表明，superapp-as-a-service模式可以帮助电信运营商，尤其是新兴市场的电信运营商，利用中国移动互联网社区的技术和运营专业知识以及成熟的生态系统，迅速构建自己的superapp平台并壮大生态系统。这些合作也展示了中国ICT平台通过将其经验和生态系统从中国市场移植到国际市场来为海外本地客户提供服务的潜力。预计今后中国ICT企业将更积极地在全球市场推广其解决方案，例如superapp-as-a-service模式。
