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我收到了美团优选买菜售后发来的恐吓辱骂，要上黑户！

文摘 2024-07-27 12:47 广东

因为在美团优选买菜、水果，收到货物后发现是变质腐烂的，深情退款后竟然收到售后人员打电话恐吓、发短信辱骂，你们有遇到过吗？

几十年的购物经验，这次才真是涨姿势了啊！

以往以为，产品质量问题退换货是天经地义的事，没想到经此一事，我倒反觉得是自己的问题了！

有问题，就该自己担着，能用就将就着用；不能有就该自己倒霉。平台是没有问题的，售后是不可能处理的。

否则直接让你上平台的黑名单！

当然了，为了避免让人以为我是胡编乱造的，或者美团法务以为我是涉嫌诋毁污蔑，我放上购买截图，并且对文中所有图片和文字承担真实性责任！

订单编号：1648666740400272；下单时间是2024/07/06，18:44分。

事情是这样的：

2024年7月6号下午，我在美团上面的美团优选下单买了蔬菜和水果，包含鸡枞菌和香干等。

因为上班，经常会在美团优选买一些菜，晚上下班后过去拿快递的时候一起带回来。

所以，我这种打工人算是美团优选上面的资深用户了，每次下单基本上都是一百多块。

比逛超市省时间，比去菜市场省事儿，所以一直都在用。

美团买菜上面一般鸡蛋性价比会比较好，但是水果蔬菜和肉类，就全看运气了。

有时候会遇到品质不好的水果蔬菜，能用就用了，实在是坏的会退了或者当场给团长说，一般都是可以解决的。

美团优选上面买菜都是当日晚上十点前下单，次日送达站点，自己去提取。

所以次日，也就是7月7号我去拿快递的时候想着顺便拿菜。

但是，由于当天快递多、买菜的人也多，站点堆积的比较多，团长也没时间整理，我没找到自己买的东西，只拿了一部分。

团长让我先回去，等她整理好后再去拿。当晚再去的时候，老板下班了，就只能次日再去拿。

8号我去拿剩余的蔬菜水果的时候，发现很多蔬菜已经蔫了，尤其是香干和鸡枞菌，已经很明显能从外包装看到坏了，我就和团长说，可能坏的，需要退货。

团长说，外面看不准确，你先拿回去，如果确实是坏的，你直接线上申请退款就好了。

因为团长都是我们认识的，一直以来遇到损坏的，她都是直接让我们把坏的丢掉，然后直接在线上申请退货或者换货。

后来回家打开发现果然是坏的，我就在线上申请了退款，并拍上实体照片，将坏品扔垃圾桶了。

没想到过了几个小时，一名自称是美团售后的女性给我打电话，说我恶意诈骗，涉嫌薅平台羊毛，将我拉黑名单，并且言语辱骂、恐吓......

接电话的时候，自称美团优选售后的人，一直疯狂输出，让我感到莫名其妙，还没等我反应过来，她就挂电话了。

我以为这事是个恶作剧，就没当回事。哪知道，随后此人更是发了一个短信，短信内容如下：

这边执意薅羊毛我后台就提交风控了，以后就等着做美团优选的黑户吧，垃圾

看完短信，我更是一脸懵逼。

打电话给团长，询问到底是什么原因？如果有什么不好操作的，也就十几块钱的事情，我撤销申请罢了，没必要恐吓辱骂。

团长听我说完情况后，更是一脸懵逼。她说，电话和短信不是我发的，咱们认识，我是什么样的人你是知道的。

她说，可能是站点负责人发的，我也不认识。

越想越觉得不对劲儿。

此人不仅知道我的电话，还知道我的名字和住址，而美团优选上面我是没填写地址的，很明显是信息泄露。

于是我就循着电话加微信，询问是不是真的工作人员。没想到加上微信后，还真是备注的“美团优选售后”：

这个人一直输出，言语中充满辱骂和挑衅。具体截图：

此人打电话的时候就一直恐吓威胁，本来想着算了，也可能是上班不顺心，找个人发发泄，没想到变本加厉，发信息辱骂，发微信如此态度！

越想越觉得不对劲，我就在线咨询加拨通了美团客服，询问事件真相。

美团给我发了一个链接，让我上传证据，于是我将聊天截图、短信和通话记录上传了。

随后过了几天，美团客服电话回过来，进行安慰，并说给我发一张优惠券。

我说我不需要优惠券，只是想知道这种情况是怎么回事？为何会有信息泄露？而且该人员联系我还是用的个人电话，这种事情你们怎么管控的？

他们说他们回去调查，到现在为止，将近一个月过去，没有任何结果，而且我今天查看当时上传证据的链接，已经没有了：

只能说，太令人感到失望了。

曾经一度很喜欢、而且使用频率非常高的平台，竟然能够出现如此素养的售后人员，令人唏嘘。

首先，我在平台购买的商品有质量问题，根据平台的规则合理退换货，难道是一种可耻的薅羊毛行为？那我遇到这种事情就该自己倒霉嘛？

其次，即使是我在申请售后不合规，平台可以拒绝，但是客服人员直接联系我进行恐吓、辱骂，是什么意思呢？

最后，我向平台反馈以后，近一个月的时间平台没有任何处理措施，是不是默认这种行为呢？

正所谓平台做大了很容易产生垄断和一家独大的行为，有些平台作为本地生活最大的平台，如此行为，实在是令人不耻。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkyNjUwNDE2NA==&mid=2247484408&idx=1&sn=50d30ec0a7a2d32537887ad02496ccda

心不摇于死生之变，气不夺于宠辱利害之交，则四者之胜败自然洞见。洞见青年，明晓事理，读懂世界。

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