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后台回复“加群”，即可加入车300 官方车商群！
这两年二手车运营被讨论最多的，除了直播，就是私域运营。
许多商家认为做私域就是把客户加到微信或者拉微信群。
在车300 搭建的二手车商群中，常有关于私域社群运营的交流。
理想很丰满，现实很骨感。不少商家都和小三爷吐槽：想要做好私域，简直太难了。
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活跃度低、运营难、转化差是大家普遍遇到的问题。
此外由于人力成本、运营成本投入巨大，不少车行逐渐放弃了做私域的计划。
看到车友群的老板们为私域运营所困，小三爷多方打听，终于采访到一位私域运营大佬山哥。
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山哥去年从一线城市返乡做二手车生意，虽然是程序员跨行创业，但是他对社群营销研究非常透彻，并且在实践中打磨出一套完整的私域玩法。
山哥将他自创的私域运营总结为八字方针：
分层建群，组合管理。
具体如何操作？我们且往下看！
分层搭建社群 精细化运营
借助企业微信标签管理功能，山哥将客户分层，搭建了三类社群：
至尊会员群、尊享车友群、快闪群。
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1、至尊会员群
至尊会员群主要服务前 30% 的优质客户，运营核心有以下三点：
（1）权益设计
加入至尊会员群，即可享受以下权益：
至尊会员群由 30% 的成交客户和 70% 优质潜在客户构成。既满足了已成交用户的会员专属感，也可以用 30% 的成交用户撬动 70% 的优质潜在客户向成交转化。此外，山哥会安排员工马甲号进群，带动社群气氛，引导二手车相关话题讨论。至尊会员群统一由员工邀请进群，进群时会告知群内专属权益，并设计相关进群欢迎仪式，仪式感拉满。尊享车友群虽然只是普通客户群，被山哥加上「尊享车友」这个身份，给客户的感觉立马不一样。通过这些标准化的运营流程，培养群成员打开社群的习惯。重点跟进领奖登记名单和代金券「秒杀」名单，从中筛选出优质潜在客户。尊享车友群由 90% 的普通客户和 10% 的至尊会员组成。同样的，山哥会加入一些马甲号，配合活跃热情的至尊会员，起到「带节奏」的作用。山哥常用的引流渠道有二手车论坛、二手车同行社群、专业二手车线上平台。这部分用户已被平台初步筛选，有明确的购车需求，转化率也较高。「车300 上既有车商同行也有个人用户，需求明确，购车意愿强，我们的很多成交客户就是从中转化而来。」在直播间「秒杀」、节日大促前 2 天，山哥会安排员工创建快闪群，在一周内完成跟进和转化，到时间立马解散，避免沦为广告群。至尊会员群基本是已成交客户和优质潜质客户，价值高，配合度也高。不仅自身购车意愿强烈，维护好了后期还能带来可观的转介绍客户。所以先做至尊会员群，有利于二手车行快速打造口碑基石，形成品牌效应。有了口碑和品牌，就可以吸引更多潜在客户，在此基础上搭建尊享车友群，并迅速做大规模。至于快闪群，可以结合「节日」、「上新」、「宠粉」等噱头来做。「说到底，车行做营销，消费者买单，都要为自己的行为找到一个合适的理由。」山哥透露，已经有同行用他这套营销组合拳，让社群成交转化率直接翻了一番！山哥自己的门店，现在靠微信群，每个月能卖出 100 台车。选对方向，用好技巧，做到极致，不需要内卷也能收获好的成绩！祝老板们生意兴隆日进斗金
