为了帮助各位志愿服务组织方及志愿者更好地参与志愿服务，青年志愿者协会整理了在志愿服务过程中常见的问题和注意事项，以供大家参考。
组织方问答篇
✦ 01 ✦
Q：我想为开展的志愿服务活动认证
校级志愿时长，请问该怎么做？
组织开展志愿服务活动，如需认证校级志愿时长，应当由我校注册志愿服务组织方提出认证申请。非我校注册志愿服务组织方可以与我校注册志愿服务组织方合作申请。
志愿服务开展具体流程请查看推送“志愿服务认证制度提要”有关内容。如有任何问题，请咨询青年志愿者协会认证部。
✦ 02 ✦
Q：我想注册成为志愿服务组织方，有什么具体要求吗？
目前，成为我校注册志愿服务组织方主要要求组织方“举办过三次志愿服务活动（含合作举办活动经验）”。
这不仅要求我们全流程参与志愿服务活动的组织工作，如志愿者招募、志愿服务运营、数据收集等。如果仅为组织成员参与志愿服务，则不视为志愿服务组织经历。
此外，还要求在合作开展志愿服务时，在活动策划书、认证申请表等材料中写明组织名称，并通过联络合作组织方开具情况说明等方式，以证明其真实参与。
✦ 03✦
Q：我应该怎么判断活动是否符合志
愿服务的性质要求？
我校青年志愿者协会接受校团委与北京市志愿服务联合会的指导，志愿服务审核认证依照《志愿服务条例》《北京市志愿服务促进条例》《“志愿北京”信息平台志愿服务项目发布规范》《关于进一步规范志愿服务项目开展和时长记录的说明》等有关规定执行。
根据要求，志愿服务应满足自愿性、无偿性、公益性、组织性、服务性等特征，要帮助他人、服务于社会，受益者是不特定的多数人，不能是营利性活动。
有关规定已通过“志愿北京”平台公开，具体信息可扫描下方二维码前往公众号搜索查询。如有任何问题，请咨询青年志愿者协会认证部。
✦ 04✦
Q：志愿服务申请人数怎么计算？
总人数为组织单位志愿者人数、计划招募志愿者人数、认证员人数三者之和。
例如，某组织共有20人，其计划开展志愿服务项目，该组织有10人参与，其中6人仅负责活动策划、志愿者招募等工作，另外4人实际参与志愿服务。另外还有公开招募的15名志愿者与1名认证员。
则：其总人数为：4+15+1=20人。申请表填写示例如下：
✦ 05✦
Q：志愿服务申请时间怎么计算？
志愿服务时长与志愿服务次数的计算，以单个志愿者进行的工作为准。
例如，学期内某支教活动每天整体进行4小时，开展5天。但每名志愿者只需参与2天，且一天内仅负责教学1小时，备课1小时。此外，志愿者前往支教点需要0.5小时。
则：其单次工作时间为1+1=2小时，单次申请时间为2+0.5=2.5小时，活动次数为2次，总申请时间为2×2.5=5小时。申请表填写示例如下：
注：一般出校活动仅计入单程时间，假期线下远程志愿服务不计入路程时长。
另外，根据上级部门要求，单日工作时长一般不得超过8小时。
✦ 06✦
Q：认证志愿时长时，所需的数据收集表有什么填写注意事项吗？
志愿服务结束后，组织方需要提交活动的时长数据收集表和相关证明材料用于完成认证打卡。没有及时提交数据收集表或表格内容填写不规范的，可能会影响最终的时长认证结果。
数据收集表填写注意事项如下：
①【志愿服务项目】一栏请按照策划书和申请书上填写的志愿服务名称规范填写；
②请尽量在确保收集到每一位志愿者相关信息后再统一发送数据；
③请将同一个志愿者在同一天完成的同一志愿服务合并于同一条数据；
④学生社团发送数据请附上学生社团发展指导中心对该志愿服务审核通过的相关证明文件或截图。
注：每周汇总数据的时间截止周五晚21:00,超过此时间的数据将顺延至下一周打卡。
志愿者问答篇
✦ 07✦
Q：我的时长卡遗失了怎么办？
如果志愿者的志愿服务认证卡遗失，可以通过青协线上补卡程序或由志愿服务组织方出具证明的形式向青协申请补卡：
(1) 线下渠道
志愿者可告知原志愿服务负责人开具补卡证明。
志愿者可携带补卡证明，于工作日六大时间（18:45-21:10）前往青年志愿者协会办公室补卡。
(2) 线上渠道
志愿者可扫描下方补卡申请表二维码补卡。查询操作指南请点击下方阅读原文链接。
一般情况下，线上补卡申请将在48小时内回复，请各志愿者关注审核反馈。
✦ 08✦
Q：我的补卡审核回复“未查找到相
应数据”是什么意思？
青年志愿者协会打卡、补卡都以各志愿服务组织发送的时长数据为基础。如果在青年志愿者协会未查找到相应数据，可能是志愿服务组织方在统计时长数据时不慎遗漏或尚未发送数据所致。
如有任何疑问，请及时与志愿服务组织方沟通，或咨询青年志愿者协会认证部。
✦ 09✦
Q：我还有其他问题想反馈怎么办？
如果各组织方、志愿者对认证部工作有更多意见或建议，欢迎扫描下方二维码向我们反馈。
供稿来源 | 青协认证
排版编辑 | 汪鹭
责任编辑 | 李侯桥 曹璐冰
审核 | 孙宏毅 高语唯 江琪月
