作为大湾区首家营商环境投诉监督中心，于2024年7月成立的深圳市龙岗区营商环境投诉监督中心运营至今，以独创的“平台+机制”模式，联动协同33家成员单位，切实解决了众多企业的“急难愁盼”，强力护航企业高质量发展。
龙岗：
大湾区首家营商环境投诉监督中心
强力护航企业高质量发展
据了解
该中心自成立以来
共接收投诉事项63件
受理分办32件，办结25件
平均办理时长22天
最短办结时间7天
中心构建了系统化、高效率的
投诉处理体系
企业对投诉事项处置的
满意度为100%
在该中心，龙岗区人民检察院副检察长黄锐意介绍称，该中心是龙岗区委统筹党委、政府、司法等部门，一站式受理、分办、督办企业反映的相关单位不作为、乱作为、慢作为现象的专门工作平台。
为方便企业反映营商环境方面的诉求，该中心成立以来，龙岗区人民检察院整合检察机关12309服务资源，改造了160平方米场所作为办公地点，升级相关配套措施，开通了专门的监督投诉热线，并通过“一网统管”“龙i企”平台实现线上线下一体受理企业家的诉求。“企业家既可以来接待窗口反映诉求，也可以拨打热线电话。中心还接收区信访局推送过来的相关投诉件，通过‘线上+线下’渠道接收企业家的诉求，全方位保障监督投诉工作的开展。”黄锐意说道。
目前，中心受理的投诉事项有行政执法机关违法违规采取行政处罚措施，侦查机关有案不立、违规立案、消极侦查，司法机关违规查扣冻、插手经济纠纷，党组织、党员或公职人员利用职权吃拿卡要、以权谋私、滥用职权等10类。
为使得投诉件得到高效处置，中心在运行过程中，通过有效整合党内监督、司法监督、行政监督等监督力量，确定33家成员单位，涵盖区纪委监委、区委组织部、区委编办、区人民检察院、区司法局等区属和驻区主要单位，加强各职能部门协同联动，形成强大工作合力。
据悉，中心收到投诉材料后，将在7个工作日内进行受理分办。相关单位要在7个工作日内作程序性反馈，30个工作日内把办理结果反馈给投诉人和中心，中心再进行回访收集意见。
来源：晶报、深圳新闻网
封面图源：视觉中国
责编：龙岗融媒（编辑 李滢）
校对：王蓉
