近日，《天津政法报》刊发文章《法护“夕阳红”“助老”在行动》，报道了西青区司法局开展“法律服务 助老护老”行动，聚焦老年群体公共法律服务需求，为老年人提供更加“可感、可知、可及”的公共法律服务的相关情况。
优先服务 帮助老人维权
“感谢法援中心和薛律师，不但让我拿到了应有的赔偿，还让我重拾了生活的信心。”不久前，家住西青区的张阿姨来到法援中心亲自表达自己的谢意。
张阿姨今年68岁，去年年底，她骑电动车与一辆轿车在一拐弯处相撞，这起事故被认定双方负有同等责任。张阿姨在事故发生后入医院治疗，被诊断创伤性颅内出血、蛛网膜下腔出血、颅骨骨折、右锁骨粉碎性骨折、肋骨骨折及其他多处严重伤，医疗费用共计3万余元。
事故发生后，肇事者并未进行任何民事赔偿。今年3月，张阿姨来到西青区法律援助中心寻求帮助，法援中心经审查后，决定受理她的法援申请，并为她指派了法律援助律师。律师第一时间为张阿姨申请了伤残等级鉴定以及护理期及营养期鉴定，在得知张阿姨的伤势可能不构成伤残的情况下，律师又即刻与张阿姨沟通，考虑到本案事故责任属于同等责任，张阿姨自己也需要承担一定的医疗费，因此律师根据专业意见建议张阿姨撤回伤残等级鉴定的申请，保留主张后续治疗费的权利。在与张阿姨沟通的过程中，律师了解到她在事故前，刚刚遭受了家人去世的痛苦，律师在与张阿姨沟通案情、搜集证据的同时，还与她聊家常，像对待自家长辈一样对待她。案件顺利解决后，张阿姨的心情也渐渐好转。
西青区司法局对寻求法律援助的老年人实行优先解答、优先受理、优先指派、优先办理的原则，简化老年人办理法律援助案件程序，对行动不便的老年人还提供预约办、上门办、一次办等便捷服务。在此基础上，他们还为辖区内养老机构发放法律援助联系卡，为养老院的老年人提供适老型的法律服务，通过电话预约等方式，提供法律援助相关的免费法律咨询和预约办理通道，实现法律服务端口前移。今年以来已办理涉及老年人的各类法律援助案件12件，免费解答各类法律问题3399件。
温暖服务 解决老人难题
不久前，西青区司法局的公共法律服务小分队，走进颐康养老院和精武镇付村，开展普法活动。普法讲座围绕老年人关心的继承权问题开展，结合典型案例，进行深入浅出地讲解，讲座结束后，律师和工作人员还为老人们提供了面对面的法治咨询。
这样针对老年人关心的法律问题进行定制普法的活动，西青区司法局的公共法律服务小分队和各司法所会定期开展。西青区司法局将加强老年人权益保障普法宣传纳入《2024年普法依法治理工作安排意见》，重点向老年人群体宣传法律援助法、老年人权益保障法等相关的法律知识，并依托“法治西青”“西青普法”等“两微一端”新媒体平台，引导更多的老年人增强法律意识，维护自身权益。
西青区司法局还积极开展对老年人的公益法律服务，引导律师把老年人作为公益法律服务的重点服务对象，组织律师到街镇村居开展关于老年人权益保护相关法律讲座和义务法律咨询；组织新执业律师到司法所实践锻炼，接待老年人法律咨询，参与化解涉及老年人矛盾纠纷。
不久前，王稳庄镇公共法律服务站律师接到了一起求助。71岁的李大爷多年前曾将自己的房产以赠予的形式过户到儿子小李名下，约定由儿子照顾李大爷的晚年生活。可是近期二人有些矛盾，李大爷一气之下想断绝父子关系。律师了解了李大爷的情况后，告知他和儿子无法在法律上断绝关系，但可以通过诉讼撤销房产赠予。与此同时，司法所调解员也深入了解二人的矛盾，进行调解，小李认识到自己的错误后，认真地向父亲道了歉。随后，在律师和调解员的见证下，李大爷父子约定房产仍赠与小李，但其不得随意买卖，与父亲有矛盾分歧要沟通解决。事情解决后，李大爷高兴地说，没想到律师和调解员这么认真负责，这么快就解决了他的闹心事。
便捷服务 满足老人需求
随意走进西青区一家公共法律服务中心或者服务站，都可以看到休息区摆放着的放大镜、老花镜、急救箱等等适老、助老设施，遇到老年人来咨询，工作人员还会为他们提供服务指引。除了完善实体平台的软硬件建设，西青区司法局还依托公共法律服务视频咨询平台和“法治西青”微信公众号智慧法服功能，让老年人足不出户便可以与专业律师、公证员、鉴定人、复议工作人员进行面对面的视频咨询，打通法律服务的“最后一米”。他们还在考察全区各养老服务机构的实际情况后，探索在中北镇宜善园养老院设立了西青区首家护老公共法律服务工作站，明列护老“法律服务单”，汇聚优质律师事务所、公证机构、鉴定机构等成立法律服务团，针对老年人的实际需求，有针对性地开展法律服务工作。
西青公证处针对老年人办理业务推出了一系列的便捷举措。对老年人办理委托、遗嘱等法律关系简单，事实清楚明确的公证事项，做到当日出证，对于材料不齐的实现容缺受理；为老年人开辟公证绿色通道以及上门服务等多元化方式；为80周岁以上的老年人免除首次遗嘱公证服务费，为年满60周岁的老年人提供免费的遗嘱咨询、预约登记及首次遗嘱保管公证服务；针对经济困难的老年人，依据相关标准给予了公证费用的大幅减免，确保他们也能享受到优质的公证服务。今年以来，西青公证处已为老年人办理公证300余件，免费上门服务10次，累计减免公证费5000元。
不久前，杨女士到西青公证处进行咨询，她年逾八旬且身患重病的老母亲正卧床养病，想在生前对房产过户事宜进行公证，但身体状况已无法支撑老人亲自到场。了解情况后，公证人员迅速行动起来，第一时间安排人手，利用午休时间上门服务，为老人办理了继承+赠与+委托公证，从申请到出证，仅用了4个工作日。
来源：天津政法报
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编辑：张璞珺
