为深化公安交管“放管服”工作，进一步方便群众快速处理轻微道路交通事故，自10月8日起，停止贵阳市道路交通事故快速处理保险理赔服务中心（观山湖金朱东路158号快处快赔中心）的线下快处工作，对发生的轻微道路交通事故均通过交管12123手机APP端“事故视频快处”处理。
有网友向贵州日报天眼新闻“天眼问政”栏目留言咨询：“事故视频快处” 是什么？视频快处的受理范围有哪些？具体操作流程什么样？为此，记者采访贵阳市公安交通管理局了解相关信息。
贵阳市公安交通管理局相关负责人介绍，轻微交通事故视频快处功能是基于视频通话服务研发事故视频快处系统，以简化当事人事故处理操作，实现轻微事故的快速处理和快速撤离。
视频快处的受理工作时段：
每日07:00时至19:00时；其他时段的轻微道路交通事故请拨打110报警处理。
视频快处的受理范围：
机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的；
机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。
“视频快处”的优点：
使用简单便捷：程序简化，群众省心方便，几分钟完成事故处理，为各方当事人均节约时间超20分钟以上。
处理公开公正：通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。
快速恢复现场秩序：通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤离不及时引发交通拥堵和二次事故。
具体操作流程方法：
打开“交管12123”APP（未下载注册的，可扫描二维码下载注册）。
01 当事人报警：
发生符合视频快处的事故，当事人在做好安全防护后可以通过“交管12123”APP在现场进行视频报警（首页点击左上角事故视频快处），APP会自动定位获取事故地点信息。
02 视频接入：
当事人点击“视频报警”后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接通后进入双方视频通话，当事人切换前后摄像头配合接警人员完成远程取证，遇到视频中断， 不要着急，点击“继续处理”即可。
03 撤离现场：
接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。
04 事故责任认定：
民警完成事故定责后，通过手机短信告知当事人，当事人可通过“交管12123”APP的网办进度查看事故责任和电子认定书，收到事故责任认定书后向所属保险公司报案。
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编审：运 明
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