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11月16日16时，洋县公安局磨子桥派出所接群众报警称：一老人在辖区某营业厅门前独自徘徊，疑似走失。
接警后，民警迅速出警赶至现场。到达现场后，民警发现一老人独自坐在营业厅的长椅上。经询问营业厅工作人员得知，该老人已在此五个多小时，年事已高，听力较弱，无法与其正常沟通。为防止老人发生意外情况，民警将老人带回派出所。
在派出所，民警为老人递上热水，安抚老人情绪，并耐心询问其家庭住址和亲属联系方式。经过不懈努力，民警终于了解到，该老人是一位独居老人，家住磨子桥镇某偏远村组。民警随即决定与营业厅工作人员一道驾车将老人护送回家。
