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近日
网友反映的部分供暖问题
已得到回复
雅馨园小区15号楼1单元15层，家里暖气分水器冰凉，热力公司来过好几次，处理结果就是电厂水温不够。我们按时缴费，为什么热力公司处理不了？2024年11月13日，我公司工作人员再次入户实地查看情况并进行室温监测。经查看，您家分水器有温度，平均室温23.6℃，目前供热情况正常。如有其他供热问题请咨询5070882。
网友“小梁._196388”（2024-11-13）反映：嘉年华3号楼1单元502暖气不热，打电话不给解决，态度非常差。尊敬的随手拍用户：您好！我公司已安排工作人员上门进行滤网清洗，目前该区域供热工况正常，循环几日后将会得到更好的采暖效果。如有进一步需求，请及时联系所属义东沟供热服务站。联系电话：2560651
新华东街二区9号楼8单元因为四五户人历年来不交取暖费，导致热力公司把整个单元暖气停了，我们这些不欠费用户权益谁来保障？
尊敬的随手拍用户：您好！因用户未留具体联系方式，不能及时取得联系。新华东街二区9号楼8单元共有居民用户16户，截止2024年11月12日欠费用户7户，欠费金额8.79万元。为保障居民用暖，该单元早在多年前就已经进行了分户改造的前期工作，单元分户立管已完成。为确保今冬居民供暖质量，今年11月初我公司通过与业主代表协商，立即实施分户户内改造，当前正在进行中。在用户完成分户改造工作后，我公司将第一时间为分户用户送暖。为维护居民的公平用热，欠费用户在清理欠费后恢复送暖。
反映问题时，请写清楚小区名称、居住楼栋及门牌、供暖单位名称、供暖问题等信息，留下投诉人有效联系电话，以便供暖单位及时与您取得联系。
聚焦今冬供暖
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“暖气不热咋办？”
“暖气漏水咋办？”
“不用暖气还要交费吗？”
……
随手拍平台会及时将诉求反映至供热管理部门及供热企业，采访报道并协调解决疑难问题。希望通过我们的努力，帮您度过一个温暖的冬天！
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