今年以来，陆河县螺溪镇用好用活四种调解方式，探索出“1+3+4”多元矛盾纠纷调解工作模式，形成“螺溪有道”特色品牌。
螺溪镇在高标准建设综治中心的基础上，专门成立了一个“螺溪有道”调解工作室，作为全镇矛盾纠纷调解的核心平台。该工作室不仅配备了独立的办公场所和完善的办公及接待设施，还实现了群众接待、纠纷调处、心理咨询、法律援助等多功能的集合。通过统一接收、研判、分拨、处置全镇矛盾纠纷，落实领导包案和矛盾纠纷调处责任制度，该工作室确保了矛盾纠纷能够得到及时、有效的处理。同时，通过推行部门职能考评工作机制，每月对各职能部门受理率、办结率等进行打分评比，进一步激发了各部门的工作积极性和协同作战能力。
为了进一步提升调解工作的专业性和实效性，螺溪镇组建了3支专业调解队伍。其中，“政法+”队伍整合了公、检、法、司等县直部门和国土、民政等镇职能部门的力量，实现了信息共享和联动调解。这支队伍在调解过程中，能够充分发挥各自的专业优势，为群众提供更加专业、权威的调解服务。一线力量则包括党员、网格员、社工、驻村辅警、村民小组长等基层人员，他们深入群众一线，积极倾听群众心声，及时介入矛盾争议问题，用法理和群众的方法解决群众的问题。此外，螺溪镇还广泛挖掘群众中的能人志士，如乡贤、“五老”人员、妇女志愿者、党员志愿者等，作为村级调解组织的有力补充，共同助力乡村治理。
在调解方式上，“螺溪有道”调解品牌更是独树一帜。首先，通过入户联心活动，调解员以唠嗑、聊天的方式耐心倾听群众心声，收集群众意见，面对面解开群众心中的疙瘩。其次，充分利用普法资源，联合法官、检察官、法律顾问参与调解，以法释义、以案释法，帮助群众明辨是非。在调解过程中，调解员始终坚持站在当事人角度考虑问题，以反面教材和成功案例讲道理，做到以理服人。同时，还注重心理疏导和人文关怀，通过调后跟踪工作机制，与矛盾双方建立双向联系模式，进行心理疏导和情绪安抚，既解事结又解心结。最后，以和为贵解心结，调解员在调解过程中始终秉持和谐共处的原则，努力化解矛盾双方的对立情绪，促进双方握手言和、重归于好。
