为进一步挤压非法中介生存活动空间,净化公安交管窗口服务环境,规范车驾管业务办理秩序,富蕴县公安局交警大队车辆管理所结合窗口服务工作特点,多措并举整治交管业务窗口“非法中介”,切实维护人民群众合法权益。
完善制度,全方位整治。全面排查车管所业务大厅视频监控,通过定期巡查、抽查视频监控,对“嫌疑”人员进行询问和确认。同时实行身份证实名制叫号排队办理业务,有效打击非法中介,压缩非法中介生存空间。
完善导办服务,联合整治乱象。车管所完善导办服务制度,在车管所业务大厅、政务服务中心配备导办员,对群众主动问询、主动服务,提升服务质量,切断非法中介生长土壤;会同治安、刑侦和市场监督管理部门,不定期对机动车检测站、登记服务站、驾驶人培训机构等场所开展联合检查,进一步规范服务窗口秩序。
设立举报电话,加强宣传引导。车管所加强宣传引导工作,全方位提升宣传力度,提醒群众自觉抵制“黄牛”“黑中介”代办业务。车管所、机动检验机构、登记服务站、驾驶人培训学校、二手车交易公司门外设立宣传展架、举报箱、提示牌,利用业务窗口导办宣传的方式,向群众宣传非法中介的危害性,引导群众拒绝非法中介,避免上当受骗。设立投诉举报电话,接受群众监督。
优化窗口服务,强力提质增效。在车管所业务大厅设置“绿色窗口”“值日民警”等特色窗口,及时化解群众各类疑难业务,畅通、便捷应按业务办理渠道。