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近年来，桐梓县公安局始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，将办事群众的肯定，作为公安政务服务改革推进的一把“标尺”，立足于群众办事需求，推动政务事项能进必进、应进必进，实现办事流程公式化、办理多种事项一窗化等多种功能，有效提高了群众办事效率，切实提升了广大群众的获得感、幸福感。
近日，记者在桐梓县政务服务中心公安窗口看到，不少前来办理业务的群众正在等候区有序等候叫号，服务窗口的工作人员正耐心细致地为每一位群众解答疑问，确保每项业务都能顺利高效地完成。
在等候区，还设有自助查询机和便民服务台，方便群众随时查询信息和获取帮助。县公安局的这一系列便民措施，不仅缩短了群众的等待时间，也极大地提升了政务服务的透明度和公信力。通过这些举措，该局提升了便民服务的温度和速度。
前来为孩子办理身份证的郭梦群就深切感受到了县公安局在服务群众方面的用心和努力，她说道：“我的上班时间与政务服务中心的上班时间有冲突，刚好了解到公安窗口推出了‘延时办’业务，我就提前预约了。从取号、咨询到办理，整个过程非常顺畅，工作人员态度亲切，效率也很高。”
“他们还特别提醒我，身份证照片需要符合哪些要求的规定，避免因照片问题导致办理延误。”郭梦群补充道，这样的贴心服务让她感到非常满意，也让她对公安窗口的服务效率和质量有了新的认识。
不仅如此，县公安局还在娄山关街道办事处和海校街道办事处政务服务中心设立了公安窗口，可正常办理户籍管理、交通违章处理、驾驶证补换领等业务，方便该辖区的居民就近办事。
前来换领驾驶证的马明刚感慨道：“之前到县政务服务中心去办，人比较多，离家的距离相对较远，现在到街道办事处来办，不仅人少一些，办理更快捷，更方便。”
此外，无犯罪记录证明申请、非现场交通违法处理、驾驶证补换领、免检车申领检验标志等高频业务，均可通过“贵州公安”、“交管12123”和“政务服务网”网上办理，实现群众“零跑腿”，这些创新、便民措施的推出，不仅让群众办事更加便捷，也进一步提高了群众的幸福感和满意度。
“在以后的工作中，我们将继续着眼群众需求和期盼，持续优化服务，创新举措。着力打造高效便捷的‘零距离’公安政务服务，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。”桐梓县公安局出入境管理大队大队长王晓璐表示。
（记者：曹园园）
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监 制：令狐艳
总 编：赵军
