永城：一站式服务 ，让就医更便捷！
文摘
社会
2024-09-25 19:35
河南
近日，市中心医院医疗健康集团积极推进医疗服务模式创新，将多部门服务项目进行集中整合，于 9月6日全面推出一站式便民服务中心，旨在深入贯彻落实“便民服务七项举措”，进一步优化患者服务流程，为群众提供优质、高效、便捷的服务。![]()
一站式便民服务中心位于中心医院大门南侧，精准对接患者就诊需求，推行“一窗受理，集成服务”模式，以细节化、有温度的过程服务，减少患者等待时间。在这里，患者可以享受到病例复印、病案线上邮寄、慢性病办理、出生证明办理、职工生育险办理、医保政策咨询及投诉接待等相关业务。让患者和家属只跑一次即可完成多种业务一次办结，全面实现全流程、协同化、集约化服务。市民：（以前）医院看病办事要跑好几个地方，现在有了这个一站式服务真是太方便了。不仅节省了办事时间，而且服务态度也非常好。![]()
一站式便民服务中心在就医环节和时限上做“减法”，在就医服务保障上做“加法”，实现了“咨询有人答、困难有人帮、问题有人管”，就诊更加便利、沟通更加有效的服务新模式，为患者及家属带来了更高效、便捷、人性化的就医体验。市中心医院医疗健康集团病案管理科主任 姚真：为了减少患者的等待时间，我们在工作日内提前半小时工作人员到岗值班，双休日和法定节假日全年无休的状态，增加人员值班。我们麻烦一点，患者就方便一点，我们多跑一点，患者就少跑一点。![]()
此外，一站式便民服务中心还设有户外劳动者驿站，并于9月25日正式挂牌投入使用。驿站除配备有茶水、雨具、应急医药箱、充电电源等物品供来往群众免费使用，还提供测量血压、健康咨询等服务，同步实现了一站式便民“服务＋”，这里也成为医院传递温情的一个缩影。![]()
一站式便民服务中心的成立是医院优化服务流程、提升服务质量的重要举措。下一步，市中心医院将以此为重要抓手，改变传统的诊疗服务模式，对患者就医流程进行再升级，切实为群众办好事、办实事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，用心谱写健康永城的暖心答卷。![]()
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