大家可能也知道,我们团队上门服务收费不便宜,但这次我们一分钱都没有收,全体义工。让我们心甘情愿这么做的客户是一家儿童福利机构—小水滴,致力于为患病的孤儿提供医疗支持。
问题:来的人就像开盲盒
和茉莉老师一起来做了咨询之后了解到,这里和我们平时接触的客户需求非常不同。因为他们在北京的医疗流转中心会接待来自全国各地的小朋友,问题集中表现在:
来的人就像开盲盒:一般家庭的使用者都很固定,但这里因为要接待来自全国各地的小朋友,每次来的年龄、性别和季节都不一样。
常驻小朋友2个:这里也一直有2个常驻的小朋友德平和木子,他们会有自己的衣物,需要单独收纳。
衣服数量超多:爱心人士捐赠的衣物数量非常多,但因为之前的收纳方式往往用的时候找不到,
仓库空间紧张:孩子们日常用的奶粉、尿不湿和玩具、车堆放在一起,通道特别窄,拿东西也不太方便。
5. 一楼储物柜也同样面临着多人使用、物品杂乱不好找的问题。
解决方案
经过和小水滴联络人佳柠的讨论,我们迅速制定了一个简单可行的方案:
考虑衣物多人使用:按年龄、按季节和按性别进行分类;
德平和木子的衣服:悬挂起来,让他们每天可以自己选;
整理仓库物品:不需要的流通或者转移到其他地方;
楼梯储物柜的物品:整理、分类后收纳并表示清楚便于使用。
方案制定后,等收纳用品到位后我们就上门动手啦。
实施:搞定海量衣物
付付老师铺好一次性床单,我们开工。
老实说,从库房拿出的衣服数量之多,大大超过我们的预期。
好在我们人多力量大,将衣物先按棉服、外套、上衣、裤子、爬服等类别分类,然后在每一个类别中再进一步分出季节和大小。
然后再一件件折叠好放到相应的抽屉里。
在这个过程中还意外发现了这种超级迷你的小衣服,大家猜猜是给谁穿的?是专门给早产儿的衣服,据说他们这里救助的早产儿最小的才3斤8两,出了保温箱之后阿姨们就像袋鼠妈妈一样把他揣在怀里。
之后,大家一起把德平和木子的挂衣杆安装好。
又来到楼下整理了楼梯下面的柜子。
成果:谁来都不怕
整理后的情况如何?请看:
给常驻的德平和木子布置出了悬挂区,德平可以自己拿衣服。
爱心人士捐赠的衣物也被分类收纳好,外套、羽绒服、鞋子和背包等放在百纳箱里,其余的放在抽屉里,随时可以根据来治疗的小朋友的需要拿取。
以秋衣为例,侧面标注出了不同的尺码
背心也是一样,在盒子上有小标签。
楼下的区域也焕然一新。
再来一组你们喜欢的整理前后对比图。
真心希望整理的神奇力量也能支持更多的小朋友早日康复,过上更好的生活。
感谢Maria进行前期沟通、感谢小水滴的佳柠同学和其他阿姨一起工作、感谢一峰友情摄影,也感谢一起战斗的小伙伴茉莉、付付和易易。
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