前言
在汉诺威刚结束的 EuroBLECH 2024 上，全球领先的机床和激光技术方案提供商德国通快集团（TRUMPF）展示了其最新的机床设备与前沿解决方案。
通快优质服务
然而，客户的购买决定并不限于展会本身：优质服务不仅能确保机床、激光设备长期平稳运行，将停机时间降至最低，更能将简单的业务关系转化为成功的合作伙伴关系。
通快集团机床销售与服务总经理 Marcella Montelatici 和通快集团激光技术首席销售官 Thomas Fehn 阐释了通快如何通过卓越的服务助力客户提升利润、加速发展并增强竞争力。
Marcella 表示，优质服务意味着通快在设备的整个生命周期中始终如一提供支持。她指出，通快的服务工程师不仅具备精湛的技术能力，更懂得倾听客户需求，能迅速响应并解决问题。
Thomas 则强调，通快不仅提供优质产品，更通过完善的服务提升客户的运营效率，这正是通快服务区别于竞争对手的关键。
数字化和 AI 解决方案
除此之外，通快的数字化和人工智能解决方案也在服务中扮演重要角色。
透过 Condition Monitoring 状态监测，通快专家可以全天候提供服务，为客户提供智能预警功能，实现故障预警，减少停机时间。
通快集团激光技术首席销售官 Thomas Fehn 表示：“通快正在深入研究如何将AI 技术用于通快维修服务部和应用咨询。通过人工智能，我们可以实现日常任务自动化、快速诊断故障、定制化客户服务、优化资源调度，并更精准地提供信息支持。
未来，通快将始终以客户为中心，结合数字化手段继续深化多样化、全方位的服务支持，助力客户在不断变化的市场中保持领先地位。
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