客户下单前的最后一锤

职场   2024-09-13 08:32   广东  

文 | Tess
 

有不少业务员很努力地在卖货,无奈业绩一直不佳。

在这些很努力的业务员里,也不乏对产品相当了解的人。

他们足够专业,给客户开出的条件也足够好,也有耐心,但是,不知道为啥,客户兜兜转转,却总是不下单,或者是在下单的边缘徘徊。

其实,客户下不下单,和业务员关系很大。如果业务员符合这些条件,他的成交率会很高。

1.用正确的方式介绍产品。

你可能会说,介绍产品不就是介绍产品的优点和功能吗?难道还有其他方式?

事实是,介绍产品看似简单,但在实际操作中并不容易,太多业务员花费过多时间在推销产品的各种功能上,而忽略了客户最关心的核心需求。

所以,确保让客户第一时间意识到你的产品可以满足他的需求,以及如何满足他们的需求,这是成单的第一步。

2.制造需求。

有时候,即便你成功地让客户了解了自己的产品,但客户一句“我暂时不需要”,就让订单卡壳了。

所以,销售的第二步是让客户感觉他缺少你卖的产品。

客户通常不会购买他们认为没用的产品。因此,业务员需要通过与客户深入交流,发掘并放大客户的痛点和需求,进而让客户意识到你的产品正是他们所需要的解决方案。

举个例子。

我在给客户推销语音鼠标的时候,会结合使用场景去介绍产品。

  1. 当你有很多文字工作要完成,但又不想打字的时候该怎么办?(语音转文字功能,针对文字工作者,如在线客服、文员)

  2. 当你要和一个外国人在线聊天,但你们语言不通,这个时候你要怎么办?(语音翻译功能,针对很多群体,特别是跨国婚介所、国外客服)

  3. 当你要回复老外邮件,不会外语的时候,怎么办?(语音翻译,针对工厂老板,以及懂外语,但不想打字的外贸业务员)

  4. 当你要看邮件,不懂外语的时候,应该怎么办?(文本翻译功能,针对很多工厂老板)

  5. 当你要去翻译很多资料的时候,应该如何快速完成?(文本翻译功能,针对翻译公司、大学生)

  6. 当你要阅读很多外文文献,但恰好不认识原文语言的时候,要怎么办?(文本翻译功能、针对大学生、学者)

建立在应用场景的产品介绍,很容易给客户创造需求,让他们产生购买产品的念头,以为总有一个场景会打动他们。


3.给客户留下好印象。

无论你的产品多么优秀,如果客户对你或你的公司没有好感,很可能不会和你合作。

所以,尊重客户的感受,展示自身的专业性,并且保持诚实可信的形象,有助于赢得客户的信任。

当然了,如果再叠加很强的个人魅力,那就更靠谱了。

4.最后一步,也是最关键的一步,让客户感觉你的产品值得买,买了不吃亏。

简单说,这个就是价值传递。

客户知道你的产品有用,并相信它的价值超出价格,且自己需要。此时不成交,更待何时?

记住,你想赚别人的钱,必须要展示出自己能给对方带来多少好处,最好是具体的、可见的、且很可观的好处,只有这样,才能打动买家。

这年头,只要有钱,总有人会帮你花出去。

今天就到这里吧。

9.22 中山线下聚会见。

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