回复一个惊悚的外贸问题
职场
2024-09-02 08:08
广东
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文 | Tess这个问题无异于一个刚毕业的大学生问“如何才能赚到很多钱”一样空泛。被问的次数多了，我反思了一下，或许这个问题没那么惊悚，是可以回答的。回顾了一下过去18年的外贸生涯，我觉得新人想做好外贸，最好从以9个方面入手：深入了解你的产品和市场。
了解市场和产品是开发客户的基础，不至于让你眼前一抹黑，全凭运气去撞客户，甚至搞不清楚客户为什么把订单给你，或者为什么把订单给别人。所以，你需要对自己所销售的产品有全面的了解，包括它的特点、优势、劣势，以及在同行间的竞争力。2. 建立稳固的客户关系。
你要注重与客户建立长期的信任关系，而不是只关注短期的交易，除非你们公司就是做一次性买卖的。你要学会倾听客户的需求，提供有针对性的解决方案，并在每一个环节中展现出你的专业性和可靠性，而不是上去就一通推销。3. 掌握多种沟通技巧。
外贸销售涉及到跨文化、跨地域的沟通，你需要掌握如何在不同文化背景下进行有效沟通的技巧。要学会通过电话、电子邮件、视频会议、社交软件等多种方式与客户保持联系，并根据客户的喜好调整你的沟通方式。良好的沟通不仅能增进与客户的关系，还能减少误解，避免不必要的摩擦。4. 不断提升自己的专业能力。
你需要不断学习和更新自己的知识以保证自己在客户心目中的专业形象。你需要了解最新的国际贸易法规、物流、关税政策，以及外汇风险管理等方面的知识，并提前告知客户。此外，你还要与时俱进，学习新的销售技巧、市场分析方法，以及数字营销技能。20年前，B2B算是新兴的外贸销售模式，当时入场的企业基本都能赚到大钱，但是，现在B2B早已走下坡路了，正当红的是社媒短视频。如果你不会做短视频，不知道视频运营，将会落后他人。同理，如果你此时再去挤B2B平台的赛道，不出意外的话，会成为平台的韭菜。5. 关注细节，保持耐心。
B端的业务，完成一个订单短则两个月，长则三五年。若没有耐心，等你从这家公司辞职了，有些客户的订单还没跟下来。
另外，外贸流程繁琐且复杂，涉及多个环节，如订单处理、物流安排、报关和支付等。在这些环节中，你需要保持高度的细心和耐心，确保每一个步骤都准确无误。任何一个小的错误都可能导致整个订单的卡壳甚至失败，因此，在处理业务时要时刻保持谨慎，在客户收到货、工厂收到全款、客户收到各种original documents之前都不能掉以轻心。6. 积累和分析数据。
你要学会通过数据来分析市场趋势、客户需求和销售表现。数据分析能帮助你做出更加明智的决策，优化你的业务流程，并发现新的商机。记录和分析客户的反馈和订单历史，也能帮助你更好地服务客户，提升他们的满意度。7. 培养逆商。
在外贸业务中，你可能会遇到各种挑战和挫折，如客户流失、市场变化、付款延迟、订单取消、货代作妖、平台压榨、验货找茬、部门不配合等。无论遇到任何问题，首先要保持积极的心态，勇于面对并解决问题。每一次挑战都是一次学习和成长的机会，积累经验，你将变得更加成熟和自信。8. 注重职业道德。
无论在何种情况下，都要保持高度的职业道德，诚信待人。长期来看，是个正常人，他都更加愿意与诚实、守信的人合作，无论是外贸客户还是内贸客户。我们需要不断学习，但千万要防范那些打着外贸培训名头的割韭菜“大神”。对于刚进入外贸行业或经验尚浅的外贸新人来说，区分哪些讲师有真才实学，哪些是水货比较困难。作为新人，当你花钱去报名一个大神的课程的时候，可以着重去关注一下讲师的实际经历。真正有经验的讲师通常会分享他们在一线工作中的实际经历和案例。这些经历应该是具体的、有细节的，并且能够清晰地展示出他们在行业中面临的问题，以及如何解决这些问题的过程。
如果讲师无法提供具体的实战经验，或者他们的经历听起来过于泛泛而谈，那么就需要警惕了。另外，可以通过互联网、社交媒体、行业论坛等渠道查阅讲师的背景和业绩。例如，可以查看讲师是否曾在知名公司担任过关键职位，是否有公开的成功案例。
如果讲师说自己在某500强/大型企业担任高管，或者以“商业机密”为由对业务语焉不详，这时候就要警惕了，他很可能是个水货。还有，在培训过程中，你可以提出一些具体的、有挑战性的问题，看看讲师如何回应。真正有实战经验的讲师通常能够迅速且有条理地解答这些问题，并提供实际可行的建议。而那些缺乏经验的讲师可能会绕开问题，或者给出一些空泛的回答。看过《一个人外贸江湖》卷一、卷二、卷三的小伙伴应该知道，萧懿其实就是遵循上面9点，一步步从外贸新人变成外贸老鸟的。鉴于网络上越来越泛滥的《一个人的外贸江湖》的盗版书 ，我让刘律师去维权。再次声明：《一个人的外贸江湖》唯一的销售渠道在下面这个微店。除了这里，其他的一律是盗版。欢迎举报盗版链接，我要腾出手来着手清理一下这些盗版书店了。(盗版链接可发到邮箱：ly-r@163.com)
8.25线下分享的视频和相关资料已经放到福利仓，感兴趣的小伙伴可以去看了。一些护肤品，未必是大牌的对你来说效果就是最好的，那些适合你皮肤的，很可能是名不见经传且便宜的产品。
