“感谢龙泉派出所，给我们提供的这个位置可真好，没有单子的时候我们可以在这里歇歇脚，泡泡热水，给手机充充电，让我们实实在在感受到了温暖。”在湖州市公安局吴兴区分局龙泉派出所，外卖骑手小金激动地说道。
近年来，以外卖员、快递员等职业群体为代表的新业态劳动者群体成为社会热点关注的群体。如何更好地管理和服务他们、让他们“新”有所属？龙泉派出所新业态服务站应运而生。服务站处于辖区高校和居民区的中心点位置，旨在为外卖骑手、快递员等新业态工作者提供一个集休息、充电、交流于一体的服务平台。
2024年初，辖区湖州师范学院发生一起矛盾纠纷，原因是外卖员在送餐时与高校的安保人员发生冲突。对此，龙泉派出所高校社区民警杨美怡，通过新业态服务站收集外卖人员代表意见，多次与辖区高校协商，提出集中建设外卖柜的意见。经过沟通，在中校区建设外卖自提柜，由外卖骑手将餐点送至自提柜后，学生去自提柜领取外卖，既解决了外卖员进校送餐与校园安保守护校园职责的矛盾，也方便学校对外卖做好集中统一管理，杜绝了外卖被偷等情况的发生。
新业态服务站作为连接新业态劳动者群体与公安的桥梁，通过定期召开的新业态劳动者座谈会，收集快递员与外卖骑手们的意见和建议，及时解决他们反映的问题，有效解决了因沟通不畅造成的误会和冲突。同时，新业态工作者们作为一支志愿者力量也积极参与到社会治安维护中，共同营造和谐稳定的社会环境。
新业态服务站，让在城市奔跑的骑手感受到了城市的温度，作为探索社会治理新模式的实践，也让社会治理更加精细化、人性化。“我们希望通过这个小小的服务站，能够让新业态劳动者感受到家一般的温暖，同时也希望通过我们的努力，让这座城市更加包容、更加和谐。”龙泉派出所所长刘侃说。
