巍山县公安局110接警中心事迹
“姑娘们，看镜头。”快门键按下的瞬间，她们的“2024”被定格。这是一张来自巍山县公安局110接警中心的照片，上面洋溢着令人心安的笑容的是，110接警中心的接警员们。
在某个角落，有那么一群人，她们默默无闻，却肩负着重要使命，110接警中心的工作人员就是其中之一，她们始终坚守在24小时灯火通明电话铃声此起彼伏的大厅里，守护着人民群众的“声命线”。作为公安系统的“神经中枢”，110接警中心承担着接警、调度、指挥、协调等多重职责，是维护社会稳定、保障人民安宁的重要力量，接警员们以高度的责任感、精湛的业务能力和无私奉献的精神，成为守护一方平安的“隐形战士”。
迅速响应警情 高效接警处警
“你好，巍山110，有什么可以帮到您......”熟悉的开场白，对于每一个接警员来说，每天要重复无数次，尽管如此，当熟悉的电话铃声响起时，接警员们依旧耐心、认真和专注，毫不懈怠。
“我们在步行街和我母亲走散了，她已经80多岁了，行动不便，记忆力较差，也没有通讯工具，麻烦你们帮我找一下。”接到四川籍游客唐先生的求助电话，接警员先安抚好家属的情绪，让他们不要过于紧张和担心，随后立刻联系辖区派出所开展搜寻，终于在20分钟以后成功找回老人。一直以来，110接警中心始终牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，以高效的警务运行机制为牵引，以“110再快一分钟，群众更满意”为目标，高标准、高效率处理好每一起警情。
苦练自身本领 树牢服务理念
2024年，指挥中心共接110报警服务台报警电话27281余次，有效警情9838次，接警内容包括无关紧要类似拉家常的，有无聊人士报假警的，有孩童老人走失亦或是离家出走的，也有案件类的。面对每日数十起甚至近百通的报警电话，接警员始终保持高度的警觉和专注，通过专业培训和严格考核，熟练掌握各项警情的处置流程及沟通方式，做到接警快、派警快、处警快，同时强化警情分析研究，有效甄别非警务警情，全面提升接处警工作效能。
群众急切求助：“警察同志，我家孩子两天前离家出走了，现在直接联系不上，请帮忙找找。”经耐心了解得知，报警人因生活琐事和女儿发生争吵，女儿赌气后与朋友相约离家出走，家长多方寻找无果，现在心急如焚，特来寻求警方帮助。接警员在了解情况后，一边安抚报警人的情绪，一边询问其女儿外貌特征，随即联系相关警种开展“地毯式”搜寻，在多方努力下，于报警当晚为其找到女儿。随后，报警人又重新拨打电话感谢所有人的辛勤付出。在这个方寸之间的接警台上，接警员们始终秉持着“生命至上、人民至上”的服务理念，不断创新工作机制，提升服务水平，用声音守护着万家平安。
巍山县公安局110报警服务台年均接警约万余起，是一支夜以继日战斗在一线的巾帼团队，“巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎”是这群姑娘最真实的写照。日夜坚守、不畏艰辛、敢于担当、勇于付出，这就是与她们有关的关键词。
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供稿：罗婷新
编辑：李红蕊
责编：芮自能
审核：芮晶晶
