2024年“双十一”来临之际，各类电商平台纷纷开展各类促销活动，为维护广大消费者合法权益，保山市市场监督管理局作如下消费提示：
理性消费规划
选择正规平台与商家
优先选择资质齐全、信誉良好的电商平台和网店。注意区分自营和平台内经营者，查看平台公示的营业执照和与其经营业务有关的行政许可，仔细阅览平台服务协议和交易规则等相关信息。慎重选择由第三方跳转的购物链接，不购买法律法规禁止交易的商品。
警惕套路陷阱
价格陷阱：提前关注商品价格，防止商家先涨后降、虚假折扣。对于一些价格过低的商品要保持警惕，仔细甄别其质量和来源。
预售陷阱：了解清楚预售规则，比如定金是否可退、尾款支付方式和时间等。注意防范商家恶意提高尾款、设置复杂规则误导消费者等行为。
宣传陷阱：不要轻信绝对化用语的广告宣传，对商品的描述和评价要理性看待。下单前查看其他消费者对商品及卖家的评价，对于大量相似好评、虚抬信誉的商品要谨慎购买。
保护个人信息安全
不随意点击非官方的短信、朋友圈、陌生网页、弹窗邀请、搜索引擎等推送的高额返利、红包、中奖付费等消费链接、二维码、广告。非必要不提供身份证、银行卡以及各类验证码等个人重要信息，谨防因个人信息泄露导致资金安全风险。
关注商品质量
购买商品时，注意查看产品名称、厂名和厂址、规格型号、使用说明书、产品质量检验合格证明等产品信息。尤其是购买一些有强制性产品认证要求的商品，要选择获得认证、标注相关认证标志的产品。
注意直播购物风险
理性看待网红、明星带货，不要盲目相信主播的推荐。在直播间购物时，要仔细查看商品的介绍、规格、参数等信息，有疑问及时向主播询问。注意直播中的互动环节，不要轻易参与一些来源不明的抽奖、赠品等活动，避免个人信息泄露或遭受诈骗。
保留消费凭证
妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证。这些凭证在出现消费纠纷时是维护自身合法权益的重要证据。
验收商品与把握退换货时间
收到商品后，应仔细验货，确保商品完好无损、规格型号与订单一致后再签收。如果商品损坏或与约定不一致可拒绝签收，并及时联系商家退换货。了解商家的退换货政策和时间限制，在规定时间内办理退换货手续。双十一期间快递业务量激增，可能会出现投递时间过长等情况，要预留足够的收货和退换货时间。
依法维权
如果遇到消费纠纷，及时与商家或平台协商解决，若协商不成，可通过商家在平台上的登记注册信息查询商家注册所在地，拨打属地12315或12345投诉举报电话进行依法维权。
来源：保山市场监管
编审：王艳美 编辑：程耀辉
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