做事有依据、做事按
依据、做事留记录
质量师谈质量之
曲利新
质量管理的精髓之一，就是预防质量问题的发生。如何预防问题的发生？我觉得有两方面非常重要:
持续提高科研人员全员质量意识
一是持续提高科研人员全员质量意识，牢固树立“质量就是我的事，质量在我心中，质量在我手中，质量在我的行动中”的质量思维。
建立全过程的质量管理
二是建立全过程的质量管理，全面贯彻执行“做事有依据、做事按依据、做事留记录”的要求。
“做事有依据、做事按依据、做事留记录”
今天想重点谈一下“做事有依据、做事按依据、做事留记录”。
何为“做事有依据、做事按依据、做事留记录”？简单说主要是：
① 做事有依据：GJB9001C《质量管理体系要求》、国家标准、国家军用标准、顾客要求、我所《质量手册》、《程序文件》等和项目要求形成的编审批齐全的有效管理/技术文件等，是我们开展相关工作的依据；
② 做事按依据：工作人员要全面熟悉理解工作内容，依据文件开展相应科研生产工作；
③ 做事留记录：诸如测试记录、调试记录、装配记录、试验记录、检查记录、多媒体记录（照片和视频）等。
下面结合工程研制经常涉及的两项工作，举例说明“做事有依据、做事按依据、做事留记录”。
★示例1：外包产品下厂验收
对于外包的重要单机和部组件等我们经常需要进行下厂验收。
1）首先按外包合同/技术要求等文件，依据所《外包控制程序》、所《进货检验控制程序》和所标准《外包产品下厂验收工作要求》等文件要求，形成产品下厂验收（检验）细则，并经双方会签；科研管理部门组织成立下厂验收组；
2）验收组依据上述相关文件，开展下厂验收工作，做好工作记录；
3）验收结束回所后，由质检中心出具合格证入库，验收组填写下厂验收工作汇报表，将相关文件记录交项目档案员存档。
★示例2：大型试验控制
1）首先在大型试验前，根据国家相关标准、国家军用标准、行业标准、顾客试验规范及要求，所《试验控制程序》等，编写试验细则，试验细则包括试验目的、内容、条件、方法、程序、职责（五定:定人员、定岗位、定职责、定协同关系、定仪器设备）、受试产品技术状态、重大问题（含故障）的处置预案、质量要求、结果评定准则等要求；试验细则经评审（会签）通过后作为开展试验工作依据；
2）组织参加试验工作人员熟悉理解掌握此细则，开展试验前工作准备状态检查，检查通过后，依据此细则开展试验工作，同时做好试验记录等；
3）试验结束后一周内，形成试验总结报告。试验总结报告应严格审批，并经评审（会签）；评审后修改的试验总结报告与相关记录交项目档案员存档。
实践证明持续提高全员质量意识，贯彻“做事有依据、做事按依据、做事留记录”的全过程的质量管理要求，可以有效预防质量问题的发生。
作者简介：
曲利新，空间二部研究员，长期从事航天型号产品保证工作。
