@新区人：事关今冬供暖，这件事别忘了！

【缴费时间】

截止2024年10月31日。

【缴费渠道】

微信公众号

用户热号是用户识别码，用户在办理开通、停供、交费等业务时，相关手续单证上会有热号记录，请注意保存。用户可通过拨打服务热线0532-85112319或微信公众号查询获取用户热号。

微信公众号查询及绑定热号：关注“西海岸公用事业集团能源供热公司”微信公众号后，依次点击“我要”— “微信营业厅”— “热号绑定”—“热号绑定”—“忘记热号？”—分别输入“用户姓名”“房号”—“查询”，如需绑定热号，点击“绑定”—“立即绑定”—显示“操作成功”。

微信公众号缴费

热号绑定成功后，进入“微信营业厅”点击“交纳热费”—输入“热号、姓名、手机号”或选择已绑定热号，并输入“手机号”—“在线缴费”—勾选“我已阅读业务须知与供用热合同，并同意”—“缴费”—选择采暖期—“立即缴费”—“下一步”—选择“微信安全支付”—“立即支付”。

微信钱包

打开微信后，依次点击“我”—“服务”—“生活缴费”—“供暖费”—“青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司供暖费”—输入“缴费户号”—“查询并缴费”— “立即缴费”。

支付宝

依次点击“更多”—“生活缴费”—“暖气费”—“青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司”—输入“热号”—输入“小区或房屋所在地”—勾选“同意《支付宝生活缴费协议》”—“下一步”—“立即缴费”。

集团官网

打开网址http://www.qdxgysy.com/，依次点击“服务窗口”—“网上营业厅”—输入“手机号”和“短信验证码”—选择“供热”—“交纳热费”—分别输入“热号”“姓名”“手机号”后按提示操作。

代收费银行

可通过青岛农商银行、青岛银行、光大银行等7家代收银行进行缴费。

注：在购买二手房屋或租赁房屋时，请先详细查询房屋有无欠费情况，并及时携带《房地产权证》原件（或房屋有效证件）、身份证原件到营业厅办理客户信息登记或变更手续，避免产生纠纷或供热信息无法及时接收。

【营业厅一览表】

【缴费时间】

按照供用热合同约定，您应当于2024年11月15日前一次性全额缴纳本供热季热费。

【缴费方式】

微信公众号

1.请关注“青岛能源集团”微信公众号；

2.点击公众号下方菜单栏中的“指尖业务”；

3.弹出的页面中会出现一个“温馨提示”弹窗，提醒您在办理业务前先进行用户绑定，如果您没有绑定过用户信息，请点击“确认”（如果您已绑定过用户信息，请点击“取消”，直接跳过以下步骤），点击“添加账户”，行业类别选择“热力”，并填写“户号”“户名”。如果您忘记了自己的户号，可点击“如何获取户号？”，选择“获取供热缴费户号”，根据操作指引查询自己的供热缴费户号，填写信息确认无误后，勾选“我已阅读并同意《隐私协议》”，点击“绑定”，完成用户信息绑定；

4.点击“快捷缴费”，选择自己的热力账户，确认缴费信息无误后，点击“下一步”，完成充值缴费。

手机端微信

1.打开微信，点击“我”“服务”，选择“生活缴费”；

2.点击缴费项目中的“供暖费”，缴费单位请选择您所属的供热公司——“青岛能源热电集团有限公司”“青岛泰能硅谷燃气热电有限公司供暖费”；

3．在弹出的页面中输入您要缴费的“缴费户号”，依次点击“确认缴费编号”“查询并缴费”（您可拨打所在区域的供热服务站或服务管家电话、能源集团24小时服务热线96556获取缴费户号）；

4.确认缴费信息无误后，点击“立即缴费”，完成缴费。

支付宝

1.打开支付宝，选择“生活缴费”；

2.选择“暖气费”，缴费单位请选择您所属的供热公司——“青岛能源热电集团有限公司”“青岛西海岸实华供热”；

3．输入“用户编号”，在仔细阅读完“用户须知条款”后，点击“我已阅读并同意以上条款”后，选择“同意《支付宝生活缴费协议》”，并点击“下一步”（您可拨打所在区域的供热服务站或服务管家电话、能源集团24小时服务热线96556获取缴费户号）； 

4.确认缴费信息，点击“立即缴费”，完成缴费。

线下服务窗口缴费

青岛能源集团所属供热辖区内用户可以到以下所属对外服务窗口进行缴费，您可以同时办理供热、供气各项服务业务。

银行缴费

您可持供热证或缴费凭证上的用户编号（缴费户号），到银行营业网点进行缴费，也可以通过网上银行、手机银行、银行自助终端等多种方式缴纳（青岛能源华润燃气有限公司下属青岛泰能硅谷燃气热电有限公司、青岛西海岸实华天然气有限公司暂不支持网上银行、手机银行、银行自助终端缴费）。以下银行为青岛能源集团所属供热单位供热费代收银行：

【收费时间及方式】

热费缴纳各通道已开启，缴费日期截止10月31日，用户可通过以下三种方式缴费：

1.公众号缴费（推荐方式、方便快捷）：用户可通过关注“大唐青岛西海岸热力有限公司”微信公众号，凭供热号在微信公众平台缴费。

“大唐青岛西海岸热力有限公司”微信公众号

2.收费大厅缴费：用户可凭供热号到大唐青岛西海岸热力公司收费大厅缴费(开发区江山南路480号光谷研创中心4号楼南侧101室)。

3.银行缴费：用户可凭供热号通过中国建设银行各营业网点及其自助设备、网上银行、网站-悦生活、手机银行等进行缴费。

【热号查询】

用户可在“个人中心”—“热号查询”中，输入用户姓名和门牌号后，在手机下方会显示出地址，选择点击确认后，会查询出自己对应的热号信息。

【热费缴纳】

用户可在“个人中心”—“热费缴纳”中，输入用户姓名和热号，可实现热费的查询缴纳。在缴纳热费前，用户必须浏览供热合同并同意后，方可进行热费缴纳。

【交费时间】

1.2024年10月8日至11月12日，逾期不再受理。

2.收费时间段：微信、支付宝、农业银行网银/手机银行等支持全时段交费；农业银行营业网点缴费仅每日9:00—16:00。

3.复开、报停时间：居民用户恢复供热或办理报停，应由房主本人或代办人携房产证明和房主、代办人身份证明于10月16日前至供热客服中心办理开通、报停手续，或通过微信公众号（“华能青岛热电供热服务”）办理。具体事宜可咨询华能青岛热电供热客服中心。

【交费方式（一次性全额交纳）】

1.优先推荐微信、支付宝缴费：凭供热交费卡号通过个人微信、支付宝办理交费业务。

（1）微信交费：打开微信→我（右下角）→支付→生活交费→供暖费→华能青岛热电供暖费→输入用户供热卡号→核对交费信息及发票信息→交费。

（2）支付宝交费：打开支付宝首页→生活缴费→暖气费→华能青岛热电有限公司→输入供热卡号→核对交费信息及发票信息→交费。

2.农业银行缴费：凭供热交费卡号至中国农业银行柜台、自助终端以及网上银行、手机银行办理交费业务。

供热客服中心：泊里一路港城福都沿街房

农业银行网点：泊里镇泊里二路56号

【缴费时间】

2024年9月26日——2024年11月10日。

【缴费渠道】

微信公众号缴费

用户可输入供热户号或业主手机号两种方式登陆，核对个人信息无误后，通过公众号线上选择微信或支付宝缴费。

搜索或扫码关注 “西海岸市政新能源热力有限公司”微信公众号。

按顺序点击“供热缴费”—点击“添加缴费房屋”—选择“供热户号”缴费或选择“业主手机号”查询—核对个人信息无误后，勾选"我已阅读《供热协议》”—点击“立即缴费”。

线下缴费

用户可到供热营业厅办理开通缴费。

本采暖季取暖费收费时间：10月10日至11月15日。

采暖季收费开始后，可关注“新星新能源热力”微信公众号，点击“供热缴费”，凭供热号在微信公众平台缴费。

【办理时间】

1、供热缴费业务截止日期为2024年10月31日。

2、停暖用户需于2024年10月16日前办理。

3、初次开通及停暖复开、供热报停均需去营业厅办理。

【缴费号查询方式】

1.通过供热合同查询；

2.通过以往缴费票据或电子缴费记录查询；

3.通过“青岛新奧燃气有限公司”微信公众号或“e城e家”APP自助查询；

4.拨打95158进行人工查询。

【缴费号查询步骤及缴费方式】

微信公众号

1.关注【青岛新奥燃气有限公司】微信公众号，底部菜单栏依次点击【业务办理】→【缴费通道】进入新奥95158网厅小程序。

 2.选择【在线缴费】→【添加账号】→【取暖费】，点击【查询】，输入房屋地址即可查询缴费号。输入缴费号，确认信息无误后进行支付即可。

e城e家APP

1.进入【e城e家】APP，选择【生活缴费】→【取暖费】，添加缴费账号。

2.选择公司，中德生态园片区用户选择“青岛新奥能源有限公司”，其他片区用户选择“青岛新奥清洁能源有限公司”，点击【房产地址】，输入房屋地址即可查询缴费号。输入缴费号，确认信息无误后进行支付即可。

营业厅现场缴费

【缴费方式】

微信公众号缴费

搜索关注“中节能山东能源发展有限公司”公众号，点击“在线服务”—选择“供能缴费”—绑定“用能卡号”（可电话咨询客服）—选择“交热费”(麦岛项目可选择延长期)—支付后缴费成功。

线下邮储银行营业厅缴费

以上收款账户开户行均为：中国邮政储蓄银行股份有限公司青岛崂山支行；

线下缴费的用户请就近选择所在地邮储银行营业厅进行缴费；

线下缴费及银行汇款用户请注明小区名称、楼号、单元号及房间号，以免缴费后系统无法显示（例：港中旅三期30号楼1单元1101户）。