近年来，西宁市公安局城中分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足“市县主战、派出所主防”职能定位，积极推动矛盾纠纷化解、上门办证服务、做实主动警务等基层警务类工作，通过听民声、解难题，让老百姓切身感受到警察就在身边，平安就在眼前。
公调对接
开启矛盾纠纷调解新格局
“感谢警官们操心我的家事，不厌其烦听我们唠叨，三番五次为我们着想，经过你们的调解，我们两家的误会消除了，心结也打开了。”
倒上一杯茶，双方当事人各坐调解员一旁，在调解员的引导下进行充分交流，调解员秉持公平公正原则，释法评理，定纷止争，化解矛盾……在南川东路派出所调解室，这样的场景经常上演。
一直以来，城中分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“枫桥式公安派出所”为载体，围绕“公调对接”有效盘活人民调解员、司法所等力量，及时妥善化解矛盾纠纷，努力将各类矛盾防范在小、处置在早，真正把矛盾纠纷工作做成一项“里子工程”。2024年至今，共排查矛盾1148起，化解1137 起，化解率达99.04%。
上门办证
推动窗口服务新模式
在日常走访中，城中分局总寨派出所民警敏锐察觉到，辖区部分残障老人因身体原因难以亲临派出所办理身份证件，影响他们享受多项国家惠民政策。为切实解决这一难题，派出所将“服务窗口”巧妙转化为“流动驿站”，上门为群众办证。
“我家老人上了年纪，行动十分不便，且家住六楼，社区民警了解情况后隔天就带着工作人员来到家中开展证件信息采集工作，解决了我的燃眉之急。”辖区居民周先生的感激之情溢于言表。
“群众的揪心事就是我们的心头大事，近年来，为打通服务群众最后一公里，我们不断探索便民利民举措，以“十分钟工作法、上门办证”为着力点，今年以来，已为11名因身体不便无法前来办证的群众上门办理了证件。”户政大队大队长王雪红这样介绍！
主动警务
开辟派出所主防新路径
“警察同志，幸亏有你们在，我的孩子才能安然无恙。”找到孩子后程女士的言辞中充满了对民警工作的认可。原来，其孩子在院子玩耍时不慎丢失，手足无措的她立即通过张贴在楼栋上的“警民联系牌”向民警求助，社区民警第一时间赶赴现场调取监控视频成功为其找到了孩子。
得益于这种模式，群众遇到困难时能通过遍布社区、建筑工地、小区楼栋、企业商户、广场市集等区域的“警民联系牌”第一时间联系到社区民警解决现实问题。
自分局张贴“警民联系牌”以来，共计收到求助类、救助类警情81起，解决群众大小事项127次，真正用实际行动把为民服务的桥梁架到群众家门口，努力让平安“看得见、摸得着”。
此外，为进一步深化“主动警务”“预防警务”“民生警务”，城中分局充分利用集政府职能部门、社区民警、居民群众为一体建立的364个“邻里牵手群”，实行社区民警线上值班制度，并联合政府职能部门就报警求助、信息咨询给予一一解答。今年以来，累计解决各类民生问题4000余件，老百姓满意度不断提升。
