11月23日13时，在哈密火车站候车厅内，旅客们正在秩序井然的检票进站，在进出站口、地下通道等关键处所增设了防滑垫等安全防护物品，大屏实时滚动显示列车运行状况。
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班员党晶晶告诉记者，车站提前联系供热单位对候车室的供暖设备进行了隐患排查，同时巡查了开水供应，洗手间的热水装置，确保设备正常运转，此外还通知了休班人员在家做好应急准备，以确保旅客上下车安全。
列车平稳驶离哈密火车站站台。融媒体中心记者 郭子毅摄
据介绍，这次降温降雪及大风天气期间，新疆铁路部门对影响较弱区段采取增开旅客列车的方式方便旅客出行，同时结合天气变化，适时调整列车运行。
党晶晶说：“雪天出行还是建议尽量提前，随时关注列车运行实况，如果收到了列车停运或列车晚点信息，在12306客户端就可以办理退票或改签，很方便。”
