“帮办代办”
让社区服务更温暖
为民社区坚持以群众满意为根本准则，组建帮办代办队伍，主动靠前问需，让群众办好事、办快事、办成事。
帮办代办上门办 彰显服务暖人心
针对特殊群体或特殊状况，帮办代办员为群众提供上门帮办代办服务，让群众足不出户就能完成事项办理。为困难群众、空巢老人、孤寡残疾等群体提供上门帮办代办养老资格认证、高龄津贴周期认证、公交卡办理等服务，由被动受理转变为主动作为，切实解决群众的急难愁盼问题，做好群众的贴心人暖心人。
窗口服务专业高效 服务面对面
为民社区设置两个综合窗口，为群众提供咨询引导，一次性告知等服务，对于能当场办理的事项立即办理；对于不能当场办理的，一次性明确告知办理所需材料，最大限度地节省群众办事时间，有效杜绝“往返跑”情况的发生，切实提升群众办事的幸福指数和满意度。
加强培训 让服务更加专业
组织工作人员参加业务知识培训，进一步明确帮办代办员责任清单，夯实帮办代办员职责清单，使帮办代办员更加全面地掌握业务办理知识，提高办事效率，让辖区居民真正感受到帮办代办的便利，确保社区帮办代办工作实现“无盲区、全拖地”。
通过推进“帮办代办”服务，社区可以更高效地为居民办理业务，让群众的脚步做减法，享受的服务做加法，真正实现服务群众“零距离”。下一步，为民社区将继续增强主动服务、靠前服务意识，不断满足群众个性化需求，提升基层治理能力，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，扎实推进社区帮办代办服务走深走实。
END
撰稿：杨丽萍
编辑：杨丽萍
签发：徐小丽
签发：布和扎日嘎拉
来源：楚古兰街道为民社区
