那年拖出去祭天的支付故障:银行渠道短号重复

文摘   2024-12-12 07:00   新加坡  
大家好,我是隐墨星辰,深耕境内/跨境支付架构设计十余年。这是《支付通识》专栏系列文章中的第(9)篇。我计划在《支付通识》专栏讲解100个支付领域的知识点,如果您有支付相关的疑问或话题,欢迎在评论区告诉我。

从业这么多年,出过很多可以拖出去祭天的故障,好在老板人好,保住我小命一条,踩着公司的线上故障一步步成长。

大约十年前,当时年轻,公司人少,有支付经验的人更少,基本等于没有,因为我是团队里唯一一个有过支付行业从业经验的人,而我以前做的是余额扣款业务,没有外接过渠道。

说是草台班子一点也不过分,非常名符其实。

我接入的第一个外部渠道终于来了,吭哧吭哧前后忙活了差不多2个月,终于上线,开量,稳定运行,非常开心。

有天财务小妹找到我,说我接的那个渠道有几千笔支付订单对账出了短款,大几十万,表象就是:我们的支付单是成功的,但是渠道给的对账文件没有这些记录

因为渠道已经跑了很长一段时间,觉得应该是渠道的问题,于是开始悠闲地翻日志和数据库的记录。

突然脑袋嗡的一声,感觉人都傻了:渠道用的是短号,最长6位,到了999999之后,需要先调用重签接口,然后再从0开始往上循环使用。当时到了999999之后,系统出了BUG,没有做重签,导致之后的支付交易实时接口全部返回“订单号重复”,然后系统自动调用查询接口,这时查的全部是以前的老交易,所以查询结果全部返回:支付成功,订单也对应推进到成功,平台给用户发货。

应急过程省略一万字。如果有兴趣了解细节,欢迎评论区留言。

当时心里的慌张和无助,依旧历历在目,毕竟我一年也挣不到那么多钱。不过最后还是想办法把用户的钱给扣回来了,因为平台也给用户发了货,所以也没有客诉。老板最终也没有按资损几十万给我定故障等级,算是平安落地,否则早就被迫转行,那你们今天就看不到我有机会说这故事了。

至于如何防短号资损,可参考前段时间发布的文章“支付资损防控指南精华版”,里面讲得很清楚,资损是什么,防哪些场景,怎么防,深入到细节。

那个开荒的年代,真的是无知者无畏。

有时候也不禁感慨:多少线上故障,才能成就一个成熟的架构师

深耕境内/跨境支付架构设计十余年,欢迎关注并星标公众号“隐墨星辰”,和我一起深入解码支付系统的方方面面。


隐墨星辰
支付/投资/成长,随手记录点滴,待它日回望,知我曾来过。
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